Antes de detalharmos o que é Canvas, é importante pensar na sua principal função no dia a dia da agência: ajudar na implementação de boas práticas de gestão.
É difícil imaginar, dentro do cenário altamente competitivo da prestação de serviços de comunicação, que alguma operação possa abrir mão de ferramentas que melhorem o fluxo de trabalho, correto?
Confira neste artigo como a metodologia Canvas pode ser aplicada para as agências digitais!
Canvas: o que é para as agências
Independentemente do tipo de negócio, o modelo Canvas tem um papel estratégico, na medida em serve para orientar a tomada de decisão. Em termos de definição, é correto dizer que se trata de um “quadro de modelo de negócios”.
Na aparência, é assim que ele funciona, como um quadro, no qual vamos especificar os detalhes do projeto que está em andamento.
Uma das vantagens é que ele permite organizar as tarefas que precisam ser executadas para se chegar nos resultados traçados no planejamento. E, como se trata de um mapa visual, funciona bem para engajar a equipe.
Para que dê certo, lembre-se de que canvas significa tela, quadro. Ou seja, as informações precisam ser definidas de modo objetivo, até para facilitar o desenho do diagrama, que contará com 9 blocos.
Isso vai ficar mais claro no próximo tópico, ao descrevermos a aplicação para as agências. Acompanhe!
Como aplicar o Canvas no marketing digital
A “materialização” do Canvas é flexível. Pode ser feito por meio de post-its ou impresso, desde que se preserve a estrutura de blocos encaixados para formar o mapa visual do projeto.
Para inspirar a implementação na agência, indicamos algumas questões que podem ser consideradas no planejamento de uma agência especializada em marketing digital:
1. Proposta de Valor
Inserida no centro, a proposta de valor apresenta os diferenciais da operação, os aspectos que vão destacar sua atuação da concorrência. No caso de uma agência que pretende atuar com marketing digital, a recomendação é que se concentre em soluções inovadoras para a área de comunicação.
2. Segmentação de clientes
O que vale nesse caso é a premissa do marketing: devemos definir os nichos que serão priorizados na prospecção.
3. Canais
As plataformas online devem estar em destaque, com ênfase no blog, nas redes sociais e no uso de links patrocinados.
4. Relacionamento com Clientes
Nesse tópico devem ser especificadas as ações que serão realizadas no processo de relacionamento com os clientes. Pela importância das atividades, considere a possibilidade de criar uma área (ou designer um profissional) responsável pelo sucesso do cliente (customer sucess).
5. Fontes de Receita
De onde virá o dinheiro da agência? É a partir dessa pergunta que esse bloco deve ser preenchido. Lembre-se de que hoje as parcerias estratégicas com fornecedores de ferramentas também ajudam na geração de renda para a operação.
6. Principais recursos
É importante listar as competências da equipe, que formam o capital humano da agência, bem como as ferramentas que ela tem à disposição para realizar o trabalho. Tenha em mente que automação de marketing é um requisito importante para obter mais eficiência nessa área, elevando os resultados dos clientes e, consequentemente, a remuneração da agência.
7. Atividade Principal
O portfólio de serviços das agências digitais é bem diversificado. O emprego do inbound marketing, por exemplo, demanda atividades específicas, como a proficiência no desenvolvimento do marketing de conteúdo e o expertise em mídia paga.
8. Principais Parcerias
Num mundo cada dia mais colaborativo, vale a pena planejar bem a questão das parcerias estratégicas. Quem almeja uma estrutura mais enxuta, adequada para o ritmo dinâmico do mercado, deve ter acordos com parceiros que possam ser acionados a cada demanda.
9. Estrutura de Custos
Esse bloco é reservado para o detalhamento dos custos. Uma gestão eficiente do negócio depende de atenção com esse aspecto. Para isso, é fundamental trabalhar com um conjunto de indicadores que ajude a acompanhar o desempenho financeiro da operação.
Agora que você já tem noção sobre o que é o Canvas e os aspectos que devem ser considerados no modelo da agência digital, mãos a obra. Lembre-se de que você pode montar um para a agência e também para os principais projetos desenvolvidos para os clientes.
Quer mais dicas a respeito de modelos de gestão? Conheça o Balanced Scorecard (BSC). Ele ajuda a analisar a sustentabilidade da agência!
