Os vendedores no e-commerce desenvolvem complexos métodos de marketing para chamar a atenção do público-alvo, que tende a ser amplo. São muitos os aspectos a serem considerados como o comportamento dos usuários, SEO, comércio nas redes sociais e outros canais. Ter uma ferramenta de automação de marketing permite dar um passo além em tudo já que oferece ampla variedade de serviços.

Pela plataforma é possível acompanhar o ROI de ponta a ponta e ter todas as ações de marketing reunidas em um único lugar. Esse processo, logo de início, permite inovar e investigar as campanhas e, por consequência, ter aumento nas vendas de longo prazo.

Veremos a seguir alguns destes serviços que podem ajudar o seu site!

Benefícios da automação de marketing

A plataforma de automação de marketing oferece vários ganhos para o e-commerce. Aqui estão algumas das ações que podem ser feitas com a ajuda da ferramenta:

• Gerenciar múltipas campanhas de e-mail, integrar com o CRM e com o carrinho de compras.
• Permitir que os usuários que acessaram o site possam se interessar pelos produtos via lead nurture.
• Capturar dados relevantes dos formulários online para conseguir leads de qualidade.
• Organizar e pontuar o tráfego no site conforme a atividade de cada usuário e qual o interesse dele.
• Apresentar dados precisos, baseados na interação por e-mail.
• Integrar as ações de marketing e vendas.
• Desenvolver uma lista de perfis para serem prospectados e identificar os melhores leads.
• Separar os leads em listas dinâmicas que podem ser atualizadas conforme cada alteração de dados.

Funções úteis para o e-commerce

Os vários recursos disponíveis para os varejistas tornam difícil escolher quais deles podem beneficiá-lo mais. Por isso, listamos os principais desafios e as soluções que podem ser encontradas com o uso da ferramenta.

Engajamento do consumidor: ajuda a pontuar leads e apontar, dentro dos insights, quais os interesses deles, assim como estabelecer o nível de engajamento e a probabilidade de compra.

Conexão e identificação: há sincronização de processo compra, informações de produto e dados dos clientes. Também é possível analisar todas essas etapas desde as campanhas nas redes sociais.

Análise: os dados capturados são úteis para descobrir quais são seus produtos mais procurados, quais são os grandes clientes, entre outras informações.

Comunicação personalizada: permite que a empresa não perca tempo com chamadas frias ou disparando e-mails para pessoas não interessadas nos produtos ou serviços. Você pode criar e enviar campanhas sob medida aos usuários que tenham de fato interesse em comprar.

Análise de ROI: cria relatórios que ajudam a entender o sucesso de uma campanha em determinado período, analisa quanto tempo o usuário se mantém como cliente e o valor médio dos pedidos.
Ciclo de vendas: com a automação de marketing é possível enviar conteúdo relevante para os seus contatos e fazer com que o cliente demore menos para decidir sobre a compra.

Vendas

Quando você faz uma venda online, a ferramenta de automação de marketing capta as informações de todo o processo. A partir destes dados, o setor de vendas pode conferir aspectos importantes como origem, tipos de compra, quantidade, quais os clientes mais comuns, como gerar campanhas personalizadas para estes públicos e distribuí-las no futuro.

A ferramenta faz também com que o setor de marketing ou vendas não precise alimentar manualmente um banco de dados como CRM ou criar algum método aleatório de rastreamento. As informações obtidas automaticamente pela plataforma são valiosas na análise da eficácia de cada campanha.

O e-commerce pode se beneficiar da automação de marketing de várias maneiras. As soluções são úteis para poupar tempo e dinheiro a longo prazo.