O que leva você a ser cliente fiel de um restaurante? Quando você vai comprar um celular ou um computador, o que te faz escolher uma marca e não abrir mão dela? E na hora de contratar uma agência, por que será que seu cliente escolhe a sua ou o seu concorrente? Bom, a resposta para essas perguntas está no posicionamento estratégico das empresas, que gera um relacionamento valioso entre marcas e pessoas.
E o que é posicionamento estratégico? É a percepção de valor dos seus clientes sobre o seu negócio. A Renner, por exemplo, é vista como uma loja de roupas de boa qualidade e preço justo. Já a Apple oferece luxo e exclusividade para seus consumidores. A Coca-Cola contempla valores como alegria, união e diversão na experiência de degustar o seu produto.
Tá, mas como definir o posicionamento estratégico da minha agência, principalmente se o inbound marketing — tão difundido atualmente — fizer parte da minha cartela de serviços? A primeira dica é: o posicionamento estratégico da sua agência é um reflexo da sua cultura corporativa, então basta enxergá-la para dar o primeiro passo. Entenda melhor logo a seguir.
Posicionamento estratégico: como começar
Não confunda posicionamento estratégico com os diferenciais de uma empresa. O posicionamento estratégico é como o seu público vê a sua marca, independentemente de diferenciais competitivos.
Você pode enxergar uma produtora de eventos, por exemplo, pelo seu excelente custo-benefício, enquanto os diferenciais dessa empresa consistem na qualidade visual e na agilidade da entrega. No seu caso, comece se perguntando sobre o que o seu público fala sobre sua agência, principalmente seus colaboradores; a percepção começa de dentro.
Ok, sabendo disso, você já conseguirá iniciar o seu planejamento: como você quer ser visto e quais os meios de alcançar esse objetivo. Para isso, será preciso conhecer seu consumidor, realizar um benchmarking e entender a fundo o mercado —saiba o que é benchmarking e como fazer na sua agência neste post —, bem como definir metas de curto e longo prazo para a empresa.
E o inbound? Como incorporá-lo no meu plano?
No planejamento estratégico, serão pontuados missão, visão, valores, serviços e produtos ofertados, objetivos e metas específicos do negócio, que serão alicerce do posicionamento. Quando falamos em inbound marketing, é necessário avaliar, além dos pontos já abordados:
- Se sua empresa está preparada para oferecer o inbound marketing (equipe capacitada é o principal ponto);
- Qual perfil das empresas possíveis compradoras desse serviço (pequenas, médias ou grandes, de todos ou apenas alguns segmentos);
- Como divulgar esse novo produto (será o principal da agência ou complementar? quem será o time de vendas desse produto?);
- Expectativas acerca do inbound dentro da empresa.
Não se esqueça de precificar o serviço de inbound de acordo com a sua pesquisa de mercado. Defina, ainda, se agora você se posicionará como uma empresa de inbound marketing ou se esse será apenas um dos seus serviços.
Algumas agências, aproveitando o boom do inbound marketing, confundiram a cabeça dos seus clientes ao apostarem todas as fichas no inbound e deixar cair no esquecimento a essência da agência, que contemplava outros serviços.
Por isso, deixe bem claro em suas campanhas o que é sua empresa, a proposta de valor, o que ela oferece. E não dê o primeiro passo sem um planejamento muito bem pensado e realizado. Sem essa de falta de tempo. Com um planejamento operacional no dia a dia da sua agência, você conseguirá obter o posicionamento estratégico que deseja e muito mais. Descubra aqui.
