Marketing de Conteúdo tem como objetivo aumentar a sua rede de consumidores e potenciais clientes, por meio da criação e distribuição de conteúdo de qualidade, realmente valioso e relevante para o seu público-alvo.
Entenda tudo sobre essa estratégia apaixonante neste guia completo.
No Marketing de Conteúdo você não está apenas divulgando sua marca, você cria uma conexão que faz as pessoas se apaixonarem pela sua empresa. Se interessou? Pois é isso mesmo, essa é uma estratégia que busca engajar com seu público-alvo e crescer sua rede de clientes por meio da criação de conteúdo relevante, único e engajador. Atraindo, envolvendo e gerando valor para as pessoas de modo a criar uma percepção positiva da sua marca e assim, gerar mais negócios.
O marketing de conteúdo gera credibilidade, aumenta suas vendas e cria clientes apaixonados pela sua marca, sem necessariamente citá-la diretamente. Ele encanta porque faz isso contando histórias. Produz conteúdo de valor ao falar dos interesses do público, de temas relevantes, que provocam. Novas marcas e novos produtos surgem todos os dias, todos competindo para construir uma boa imagem e entrar na cabeça dos possíveis clientes.
Esse cenário pode assustar em um primeiro momento, a gente sabe disso, mas a realidade é simples: a sua empresa e agência precisa estar preparada para competir pelo seu espaço nesse universo. A internet já está aqui há bastante tempo e por isso existe uma avalanche de informação e competidores no mercado.
Assim, o marketing digital e o marketing de conteúdo surgem como duas ferramentas poderosas para garantir o seu espaço na mente e na preferência dos consumidores. Nos últimos anos, muito tem sido falado sobre o marketing de conteúdo, seus benefícios, modelos e o caminho para o sucesso.
Porém, como em qualquer área, muitas também são as dúvidas, não é mesmo? Se você está aqui é porque ainda tem dúvidas sobre essa metodologia. Continue lendo, vamos ajudá-lo com um guia completo sobre marketing de conteúdo.
De uma forma simples, o Marketing de Conteúdo tem como objetivo aumentar a sua rede de consumidores e potenciais clientes, por meio da criação e distribuição de conteúdo de qualidade, realmente valioso e relevante para o seu público-alvo.
Assim, você atrai os clientes até você, fazendo com que elas se envolvam com a sua marca e vejam valor no seu negócio, ganhando maior credibilidade e construindo uma imagem positiva da sua empresa e, consequentemente, gerando mais vendas.
Para entender a metodologia por trás do marketing de conteúdo, precisamos entender porque ele é necessário. Antes da internet, éramos obrigados a assistir passivamente aos comerciais de TV ou ler nos jornais e introjetar as informações sem necessariamente as querer.
Hoje, o público possui mais poder do que nunca para escolher o conteúdo que quer consumir e como responder a ele. E você tem o poder e o conhecimento para produzir exatamente o conteúdo que o seu público deseja. Profissionais tradicionais têm dificuldade em parar de falar de seus produtos e focar no desejo do público, que é um conteúdo realmente útil para ele. O bom conteúdo não é focado em vender, mas em trazer algum benefício para quem o lê, como resolver um problema, esclarecer uma dúvida ou ensinar algo. A venda é apenas uma consequência desse processo.
Por causa da distribuição de conteúdo de qualidade e relevante, ele não é apenas útil, mas passa uma mensagem certa ao público certo, no momento que ele mais precisa. A chave do sucesso é essa: o conteúdo tem que ser tão incrível e proveitoso que o seu público vai querer compartilhá-lo com outras pessoas, fortalecendo a sua marca.
Você ajudou o seu público-alvo e por isso, eles passam a ter uma visão tão positiva sobre a marca que são mais propensos a voltar e fazer negócio e ainda indicar para outras pessoas, cada vez sua rede de clientes aumenta em um ciclo de vendas e produtividade. O objetivo final do marketing é: sempre trazer resultados positivos para a empresa. E com o marketing de conteúdo isso é alcançado, simples assim.
Afinal, quando precisar de um novo produto ou serviço, aquela pessoa, provavelmente, irá procurar primeiro a sua empresa, pois já tem uma imagem positiva construída na sua cabeça e sabe que você está ali para ajudá-la. Com uma marca forte e estabelecida na mente dos seus possíveis clientes, tudo fica mais fácil.
Além das vantagens óbvias, o marketing de conteúdo também é usado pelas agências e empresas com alguns objetivos mais específicos, como:
Aumentar o tráfego do site: de acordo com a Content Trends 2018, 86,7% das pessoas utiliza o Google para se informar. Ou seja, o seu site é a porta de entrada principal para novos clientes e o Google é o caminho até ele.
Produzir conteúdo relevante é a melhor forma de colocar seu site na primeira página do Google e outras ferramentas de busca, onde ele sempre será encontrado pelo seu público, e deixar essa porta convidativa para que ele entre.
Prova disso é que as empresas que utilizam Marketing de Conteúdo tem, em média, 2,2 vezes mais visitas em seus sites. E, se você produz mais de 13 conteúdos por mês, esse número sobe para 4,2 vezes!
Aumentar o reconhecimento de marca: se você olhar uma logo vermelha e branca em uma lata de refrigerante, mesmo que não tenha a logo da Coca Cola, é dela que você irá lembrar não é mesmo? Você sabe porque isso ocorre?
Na publicidade chamamos isso de Brand Awareness. Acontece quando a marca é muito bem divulgada até um ponto em que tudo faz o consumidor lembrar da sua marca e associá-la à mensagem certa. É como se a sua marca ganhasse uma grife. Ao produzir conteúdo de qualidade, as pessoas passam a enxergar você como referência na área.
As pessoas possuem maior propensão a comprar marcas que lhes são familiares e que lhes agradam. Um leitor assíduo de seu blog, por exemplo, vai preferir a sua marca quando precisar comprar um produto ou serviço. Afinal de contas, ele já te conhece e você o ajudou diversas vezes com seu conteúdo.
Aumentar o engajamento com a marca: enquanto o Brand Awareness aumenta a quantidade de pessoas que conhecem e possuem uma percepção positiva de sua marca, o engajamento busca construir um relacionamento próximo e constante com uma audiência mais seletiva.
Produzindo conteúdo de qualidade, você aumenta as interações das pessoas com sua marca, criando esse engajamento. O resultado disso são evangelizadores que a recomendam e até defenderem a marca, perpetuando o valor da empresa para outras pessoas.
Educar o consumidor: muitas vezes, seu público-alvo não entende bem o mercado em que você está inserido, para que servem os produtos oferecidos pela sua empresa e nem como eles podem ser úteis. Nesse caso, pode ser preciso produzir conteúdos que responde às dúvidas dos clientes e os ensina tudo que precisam saber para tomar a decisão de compra por si mesmos.
Se o seu conteúdo for realmente de qualidade, você vai quebrar objeções e aumentar a satisfação dos clientes, pois eles chegarão à compra com consciência total do seu produto e como utilizá-lo.
Aumentar as vendas: você sabe porque o consumidor acaba comprando de quem fornece de conteúdo de qualidade para ele? A resposta está com a Psicologia. É um comportamento natural do ser humano. O gatilho mental da reciprocidade é um dos mais poderosos que você pode usar.
Essa regra afirma que retribuímos da mesma forma que a outra pessoa nos ofereceu. Quando a sua base de clientes tem acesso a conteúdo de qualidade, na hora de concluir o processo de compra eles vão lembrar de quem esteve ao lado deles.
Criar apaixonados pela marca: não basta ser um cliente em potencial, é preciso que eles sejam de fato propagadores da marca, apaixonados pelo produto. Um público que atinge um nível de satisfação muito alto e cria uma relação de fidelidade com a sua marca. A partir disso, todo cliente apaixonado pela marca irá divulgar com maior entusiasmo e isso conquista qualquer um, não é mesmo?
Marketing de conteúdo é um processo que gera resultados de médio a longo prazo, por isso é importante estabelecer e alinhar os objetivos para que o processo não se perca no meio do caminho.
A primeira etapa, quando os principais objetivos da empresa são listados, faz com que a equipe saiba o que esperar em relação aos resultados. Afinal, o objetivo é ganhar reconhecimento de marca e autoridade? Melhorar o rankeamento? Nutrir leads? Conquistar novos clientes?
Caso os objetivos não sejam listados ainda no planejamento da estratégia, não será possível metrificar o avanço do projeto e até mesmo entender se o Marketing de Conteúdo é realmente a melhor solução para a realidade atual do negócio.
Em seguida, é importante fazer um alinhamento com outros profissionais e setores, de forma que a ansiedade não supere a crença na estratégia.
Após compreender os objetivos da estratégia, é hora de mapear o cliente ideal de compra.
Isso só pode ser feito a partir de um bom conhecimento do público-alvo da marca, afinal, a buyer persona é uma representação fictícia, porém baseada em idealizações a respeito do público que a marca quer atingir.
As principais características do desenvolvimento de uma buyer persona de sucesso são:
A partir de um estudo detalhado e personalizado, será possível compreender como o seu produto ou serviço é capaz de solucionar as dores daquele cliente ideal. Só assim você conseguirá desenvolver uma estratégia de Marketing de Conteúdo eficiente. Essa análise também serve de base para definir um tom de voz e a “personalidade” da marca.Veja todos os passos no link: Marketing de conteúdo: passo a passo para criar uma estratégia
Uma das confusões mais comuns é a distinção entre Branded Content e o Marketing de Conteúdo. Apesar de muitas pessoas acreditarem que se trata de uma subdivisão, essas estratégias possuem objetivos e características bastante diferentes.
Em resumo, a escolha deve ser feita de acordo com os objetivos da empresa no mercado e no marketing. Nada impede que as duas sejam produzidas simultaneamente, mas é importante entender as diferenças para que cada uma seja, de fato, efetiva e gere resultados significativos para marca.
Conhecido como “entretenimento de marca”, o Branded Content está diretamente relacionado à produção de conteúdo com o intuito de melhorar o posicionamento da marca no mercado e transformar a visão do público sobre a empresa por trás dos produtos ou serviços oferecidos, ou seja, o consumidor tem o acesso a um conteúdo que traga diversão e informação ao mesmo tempo, deixando claro que o material foi produzido pela empresa.
Por exemplo: se uma marca de perfumes pretende se firmar no mercado como aquela que está em busca da autoestima e valorização da beleza da mulher, ela pode produzir um vídeo com mulheres “comuns” e de vários jeitos, falando sobre o que elas mais gostam em si mesmas, enquanto testam os produtos da marca.
Leia mais em: O que é Branded Content e como utilizá-lo para aumentar resultados?
Já o Marketing de Conteúdo irá trabalhar conteúdos que vão de encontro direto aos desafios e necessidades dos potenciais clientes, muitas vezes sem relacionar a marca ou produto diretamente.
A verdade é que ambas as estratégias possuem suas vantagens e não é possível dizer, de forma generalizada, em qual as empresas devem investir. É preciso analisar a situação, definir os objetivos, entender a demanda do público e, por fim, chegar a uma conclusão.
Com base nas necessidades da marca é possível saber qual a melhor estratégia para a sua empresa:
Uma marca precisa de Branded Content quando:
Já o Marketing de Conteúdo será necessário quando:
Também pode acontecer dos objetivos se misturarem e então é possível utilizar uma ou outra estratégia para alcançá-los. Isso acontece porque a produção de conteúdo de cada marca será feita de forma singular, em busca da criação de sua identidade e direcionada para o seu público específico. Ouse ir mais além, mescle as duas possibilidades se for relevante à empresa, afinal, conteúdo relevante nunca é demais.
É quase impossível falar de marketing digital sem citar o marketing de conteúdo, pois ele é altamente utilizado como uma das principais estratégias em diferentes tipos de agências e startups.
O marketing digital usa o ambiente virtual, como blogs, e-mails, sites, redes sociais, etc, para alcançar seu público de maneira simples, sem grandes custos e se aproximando cada vez mais dele.
E o que mais vemos dentro da internet? Conteúdo! A diferença é que o marketing de conteúdo não trabalha com informações soltas ou sem dar um ponto sem nó. Ela é bem planejada, bem trabalhada.
Seguindo a mesma ideia anterior, nós temos a aplicação do marketing de conteúdo nas redes sociais, só que com formatos e estrutura pensadas para cada rede. E por quê?
Porque seu público-alvo precisa querer “ler” você. Os bancos hoje são ativos nas redes sociais usando marketing de conteúdo de maneira discreta, mas impactante. O Itaú, por exemplo, está sempre postando fotos com suas principais cores predominantes, usando frases curtas e com gatilhos que fazem o leitor se identificar.
Outro exemplo de marketing de conteúdo excelente é a Red Bull, que sempre realiza campanhas engraçadas e animadas nos meios digitais de comunicação por entender que o seu público-alvo é composto por atletas. Em seu site é possível ler matérias sobre atletas que fazem a diferença em seus meios, notícias sobre esportes e curiosidades. A Red Bull também patrocina eventos esportivos e esportes radicais (como quebras de recordes) e costuma fazer a transmissão ao vivo em suas redes, o que gera grande visibilidade para a marca ,sem nem mesmo precisar citá-la diretamente. A Red Bull gera identificação com seu público ao incentivar e distribuir conteúdo altamente relevante para seu público-alvo.
Outro exemplo eram as redes sociais da prefeitura de Curitiba, que as utilizou não só para criar uma relação mais próxima através do humor, mas também se comunicar diretamente com o consumidor e responder as principais demandas do público. Além de tornar a comunicação muito mais acessível, a “Prefs” conseguiu transformar a imagem do órgão de uma maneira totalmente positiva.
A maior premissa do Marketing de Conteúdo é a de criar conteúdo de real valor para seu público, visando atraí-lo e relacionar-se com ele até que haja uma oportunidade de venda. Mas de que adianta todo esse conhecimento disponibilizado pela sua empresa se sua persona não o encontra?
É aí que entra uma estratégia bem-feita de SEO, uma estratégia bem executada vai certamente gerar credibilidade para o seu site ou blog, fazendo com que seja melhor ranqueado e dessa maneira, mais facilmente encontrado.Apesar de demandar tempo para essas estratégias surtirem o efeito desejado, é importante lembrar que existe um objetivo de se colocar na primeira página do buscador (já que muitos não buscam por produtos e serviços além da primeira página, a não ser que não esteja encontrando o que deseja).
Portanto, é preciso visar a otimização dos esforços com algumas técnicas de SEO que podem ser utilizadas em conjunto para posicionar sua página de uma melhor forma perante os mecanismos de busca.
Por outro lado, o marketing de conteúdo também potencializa suas estratégias de SEO. Afinal, permite trabalhar palavras-chave e assuntos que se relacionam com sua marca mas que vão além dos limites dos seus produtos e serviços. Ou seja, cria novas portas de entrada para seu potencial cliente encontrar você.
Você já sabe o que é marketing de conteúdo e até como funciona junto com outras estratégias. Mas, porque investir em marketing de conteúdo? Vamos mostrar com dados porque vale a pena investir nesse método tão falado.
A estratégia em si pode demorar um pouco para gerar os primeiros resultados, mas, como uma estratégia de posicionamento orgânico, ajuda a melhorar os resultados nos sites de busca. Você pode começar a produzir esses conteúdos com a ajuda da sua equipe, criando um planejamento básico de material.
O marketing de conteúdo custa 62% menos que o tradicional, e ainda gera 3 vezes mais resultados. Investir em marketing de conteúdo é, portanto, uma excelente opção para empresas de médio porte ou que não disponham de muitos recursos.
Cada vez mais o Google valoriza o conteúdo. Ele já não quer mais saber de número de acessos, ele quer saber do quanto seu leitor está recebendo conteúdo de valor e que agrega ao que ele busca.
É por isso que as empresas estão investindo cada vez mais em marketing de conteúdo.
Quando você produz conteúdo e disponibiliza em um blog, por exemplo, a empresa gera uma maior confiança ao seu leitor se tornando uma autoridade no assunto e criando mais oportunidades de novos negócios com seus leitores.
A jornada de compra é todo o processo que o cliente leva para chegar ao ponto que interessa: A aquisição do produto.
A jornada é dividida em 4 etapas aqui no Brasil:
Você pode se aprofundar mais no assunto lendo nosso texto sobre Funil de Marketing: Entenda como funciona a Jornada do Seu Consumidor até a Compra.
O papel do marketing de conteúdo é guiar o consumidor durante toda a jornada. Através de um texto bem elaborado, uma copy planejada ou roteiro de um vídeo em que o digital influencer irá ler, todas estas etapas podem ser elucidadas de maneira “espontânea” e fazer com que o cliente em potencial perceba que ele sempre precisou daquele produto e era tudo que ele sempre quis. As palavras ainda são o maior e melhor recurso de um vendedor.
Compreenda que hoje o consumidor quer ler mais sobre o assunto, saber opiniões de outros consumidores e até mesmo saber se ele já foi citado em algum lugar. Grande parte da decisão de compra é tomada antes mesmo do seu consumidor falar com um representante de vendas ou chegar até a página de finalização da compra. Ter conteúdo útil e acessível é essencial para apoiá-lo e avançá-lo na jornada de compra.
Além de tudo o que já foi citado, sua estratégia pode funcionar melhor quando você cria a perspectiva de fazer com que o cliente “lhe ouça” antes de “empurrar o produto até ele”.
Entenda que o marketing de conteúdo não é a principal e melhor estratégia de marketing que existe no mundo! Cada estratégia de marketing torna-se melhor dependendo de cada necessidade e objetivo.
Mas é inquestionável que um marketing de conteúdo bem elaborado causa resultados positivos e significativos servindo inclusive de apoio às demais estratégias de marketing e vendas.
Para iniciar a estratégia de marketing de conteúdo em sua empresa, você deve considerar que irá precisar de uma equipe preparada. Essa equipe irá pensar na estratégia, na execução e na mensuração dos resultados. Embora marketing de conteúdo não seja exclusivamente texto, podendo conter comerciais, vídeos, músicas, etc, a equipe costuma ser composta por:
1 – Gestor de conteúdo;
É a pessoa responsável pelo planejamento e acompanhamento do projeto, garantindo que tudo saia conforme o desejado.
2 – Editor de conteúdo;
É a pessoa responsável por garantir a qualidade do material do projeto, verificar se está dentro do que foi solicitado e enviar ao gestor. É o editor quem tem contato direto com os demais membros da equipe e, em alguns casos, quem recruta.
3 – Revisores;
São entendedores do tema, gramática e dados. Verificam as fontes, os dados, as informações passadas, português, etc.
4 – Redatores;
Quem produz o conteúdo ou roteiro do projeto.
5 – Designer;
Ilustra o projeto baseado no que o Gestor de conteúdo planejou.
6 – SEO. Analisa as tendências de busca e adapta o conteúdo para que seja fácil de ser encontrado pelos buscadores e usuários.
Independente da agência ter uma equipe completa como esta, ou ser composta por duas pessoas que dividem as tarefas entre si, a rotina consistirá em toda a equipe saber o que cada membro está fazendo dentro da estratégia em execução, onde o processo deve ser respeitado.
Aqui cabe lembrar que este arranjo de equipe tornaria o trabalho mais eficiente, entretanto, nada impede de começar com uma pessoa apenas. Lembre-se apenas de dividir o trabalho em tarefas a serem feitas por ordem.
Em seguida, você precisa definir o objetivo. Qual o foco da estratégia? Captar dados (cadastro), converter leads, gerar tráfego? Ter um objetivo claro e definido é o seu mote certeiro.
Você também precisará definir sua persona. A persona é um personagem que representa seu público-alvo, mas não é o mesmo que público-alvo. Ter uma persona torna mais fácil a organização da estratégia, pois é a partir do mapeamento das necessidades dela que você irá definir o planejamento de conteúdo.
E-mails: Você tem um grande banco de dados com e-mails à sua disposição? Pode parecer que o e-mail marketing esteja em seus dias de fracasso, mas a verdade é que continua firme e forte. A estratégia de e-mail marketing é ainda muito utilizada por ter um custo baixo, alto alcance e uma boa taxa de conversão, sendo projetado que em 2020 será 3 bilhões de usuários ativos, de acordo com o Radicati Grupo.
Blog: O uso de blogs e sites ainda é um excelente recurso para ampliar o campo de visão do usuário. É o famoso: vou procurar saber mais antes de comprar. Nisso, ele pode cair em reviews escritas, análises críticas, textos de recomendação, etc.
Youtube: O erro de muitos é acreditar que “conteúdo” é exclusivamente texto. Mas conteúdo é tudo aquilo que agrega valor, que aborda e argumenta sobre determinada situação, objeto ou causa. Por isso, sua estratégia pode sim ser pensada em produção de conteúdo em vídeos, animações, curtas, imagens, etc.
A melhor forma de aumentar seus leads é reconhecer onde eles estão, saber a linguagem deles e levar este conteúdo até eles.
Já deve ter percebido sobre a importância do marketing de conteúdo em suas estratégias, não é?
Então vamos ver alguns exemplos de empresas famosas que fazem uso do marketing de conteúdo frequentemente.
Um exemplo mais que perfeito de marketing de conteúdo com alta flexibilidade é a Netflix. Ela usa muita imagem e vídeos no Instagram, foca nos 140 caracteres do Twitter com Gifs de suas séries para ilustrar e mescla ambos no Facebook. Já sua abordagem no Linkedin é mais profissional, com textos completos e focada em agências/profissionais que queiram saber mais sobre seu trabalho.
Viu que versátil?
Falando no uso do Linkedin para abordagens mais profissionais, a própria empresa pode ser citada como um exemplo prático.
O Linkedin cria uma abordagem de falar sobre tudo que bombou na rede social durante um determinado período, sobre um tema específico e ainda cita a abordagem de empresas em outras redes sociais para servir de exemplo.
O marketing de conteúdo usado pelo Linkedin é um marketing seguro, respeitoso e que busca informar ao invés de impor o conteúdo.
Embora pareça que você já viu todo o comportamento do Facebook, talvez não tenha notado que a empresa criou uma estratégia de ensinar o marketing de conteúdo focado para a própria rede social através de suas páginas oficiais.
Usando e abusando de hashtags para aumentar o alcance, o Facebook é um aulão ativo sobre marketing de conteúdo em redes sociais.
O Starbucks trabalha com a premissa de que cada um é único e, por isso, eles criaram um site chamado My Starbucks Idea (algo como Meu Starbucks ideal). O site é feito para que o público conte como se sente sobre a marca e o que sente falta sobre ela/nela.
E se achou muito pouco, saiba que a empresa tem um cuidado rigoroso sobre a qualidade da matéria-prima que utiliza em seus cafés, comprando os grãos de pequenos agricultores e de alta qualidade. O marketing de conteúdo entra aqui também: As embalagens carregam a história na embalagem, mostrando ao cliente como a produção é feita.
A Adobe resolveu fazer algo diferente do que a maioria das empresas de seu nicho fazem. Em vez de falar sobre seus benefícios, ela resolveu expor os trabalhos feitos por fãs com as ferramentas da Adobe!
A ideia de ter seu trabalho exposto para o mundo todo fez com que diversos usuários enviassem suas obras como loucos, além de fazer o que a empresa queria: Provar que sim, ela funciona. E o melhor, utilizando o engajamento dos próprios consumidores para criar o conteúdo.
