Marketing digital é um conjunto de estratégias que possuem objetivos claramente definidos e que buscam gerar resultados através da internet de forma constante e dinâmica. Saiba tudo sobre ele e descubra como aplicá-lo na sua agência.
O Marketing Digital busca usar a internet ao seu favor, diminuindo a distância entre o público-alvo e as empresas. Além disso, é a forma que estas encontraram de diminuir os custos com publicidade e serem mais efetivas em suas vendas, aumentando os leads e também se conectando com o seu público-alvo.
O que confunde algumas pessoas é que essa “estratégia nova” vai para o lado oposto do marketing tradicional, onde panfletos e call centers não são mais necessários. Mas o que a maioria não sabe é que a base do marketing ainda está aqui, ela não se perdeu e nem anula o marketing tradicional, ela apenas se adaptou.
Essa é, sem dúvida, uma estratégia rica que pode gerar resultados que extrapolam as projeções esperadas, contudo é muito mais que postar textos repetidos, links soltos e imagens de baixa resolução todos os dias nos mesmos lugares. É necessário planejamento, estudo e investimento para que essa ação atinja os resultados esperados.
Quando aplicada com criatividade e conhecimento, essa pode ser a estratégia que sua empresa precisa para fazer o estoque parado girar e que a sua agência precisa para conquistar novos clientes.
Agora que você ficou curioso sobre isso, vamos descobrir sobre como o marketing digital surgiu e como usá-lo no seu negócio para atingir resultados fantásticos.
O que é Marketing Digital?
Marketing digital é um conjunto de estratégias que possuem objetivos claramente definidos e que buscam gerar resultados através da internet de forma constante e dinâmica.
Esses objetivos de marketing podem ser desde captar e-mails, telefones, gerar tráfego, ser visto ou obter leads. Ao longo desse artigo, você vai aprender a importância de se ter um objetivo bem traçado, além de como fazê-lo.
As estratégias utilizadas no marketing digital variam e nem todas são usadas ao mesmo tempo, pois a escolha de qual/quais usar, vai sempre depender do seu objetivo. Mas algumas táticas são frequentes como, por exemplo:
- SEO;
- Marketing de conteúdo;
- Postagens patrocinadas/impulsionadas;
- Redes Sociais;
- Vídeos e imagens
Um bom exemplo dessas estratégias citadas e aplicadas em um único projeto de marketing digital, foi no ano de 2017 quando vários youtubers fizeram grandes produções de paródias com qualidade de clipes oficiais.
A empresa Ovomaltine percebeu o boom que as paródias estavam causando nas redes sociais e decidiu chamar a youtuber e atriz Kéfera Buchmann, o youtuber e apresentador Felipe Castanhari e o Youtuber Christian Figueiredo para fazerem uma paródia sobre a marca usando a música Você partiu meu coração, do cantor Nego do Borel com Anitta e Wesley Safadão.
A música não foi escolhida ao acaso. Eles aproveitaram o ritmo, as cores e, claro, o sucesso.
Dentro da letra da paródia, o nome da marca é apresentado em rimas, fazendo com que o mesmo seja citado, sem cansar o ouvinte e ainda criando o efeito “chiclete”, em que o termo fixa na mente. Além disso, a empresa usou as cores da marca para o cenário e figurino dos youtubers e, para justificar as cores, usaram a música de base que já tem as cores semelhantes no vídeo oficial devido ao estilo musical (forró).
O vídeo foi altamente divulgado nas redes sociais, usado como anúncio e usou o marketing de conteúdo (publicando o vídeo no canal da Kéfera) para aumentar o engajamento e gerar novos leads.
Se você não sabe qual o vídeo que estamos falando, assista aqui.
Esse é um exemplo básico mais semelhante ao “marketing tradicional” de divulgação da marca. Mas tem algumas diferenças gritantes: grande possibilidade de segmentar a mensagem para um público-alvo (ao escolherem youtubers, a empresa atingiu um público mais jovem), além de ser muito mais barato do que a inserção em uma mídia de massa (como a televisão, por exemplo).
Também não houve limitação de “tempo” de inserção, como é comum em mídias tradicionais, e a ação teve uma recepção muito mais natural, uma vez que combinava com o conteúdo já consumido por esse público. Soa menos como “propaganda”, afinal, quem gosta de ficar assistindo comerciais, não é mesmo?
Por último, o poder de compartilhamento e divulgação “boca-a-boca” fez com que a mensagem escalasse organicamente e atingisse ainda mais pessoas, sem que a empresa tivesse que pagar mais por isso. E ah, vale ressaltar também que o vídeo ainda está no ar, ou seja, a vida útil é muito mais longa, quase “eternizada”, com a internet.
Mas como surgiu o marketing digital?
O termo “marketing digital” tornou-se popular ainda no final dos anos 1990 e começo dos anos 2000 quando publicitários e pessoas de variados ramos perceberam que as pessoas passam mais tempo online do que consumindo conteúdo em meios tradicionais (TV, jornais impressos, etc).
Um banner clicável nos únicos 200 sites quando a internet ainda estava nascendo, foi o início do marketing digital.
Com a difusão da internet e com cada vez mais pessoas conectadas, tornou-se uma estratégia fundamental para as empresas que pretendem atualizar-se e que precisam alcançar seu público mais rápido com custos mais baixos, além de gerar mais engajamento e dessa forma conquistar novos leads.
Como o marketing digital funciona?
Para entender como o marketing digital funciona, basta abrir qualquer rede social e se deparar com as postagens de empresas que estão anunciando alguma coisa. O que vai mudar, entretanto, é como essas postagens devem ser feitas.
O marketing digital, assim como todas as demais estratégias de marketing, usam o marketing tradicional como base, pois o conceito é bem parecido: você tem um produto e quer vendê-lo, mas como? Para quem? Qual método mais eficiente de fazê-lo?
A diferença é que a internet possibilitou elevar isso a outro nível. Como destacado no exemplo anterior, o marketing on-line possibilita segmentar a comunicação e direcioná-la para o público certo no momento certo. Fatores simples, mas essenciais para o sucesso da campanha.
Tudo bem que nos primórdios da internet, o marketing simplesmente adaptou o que já existia no meio offline. O famoso anúncio com foto de um artista de sucesso do momento, que era impresso na carta de propagandas da revista ou jornal, passou a destacar-se em topos de sites e laterais de blogs. E os classificados? Tornaram-se textos clicáveis.
Mas a grande revolução da internet, também alterou o comportamento do consumidor. Este ganhou muito mais liberdade de escolha sobre qual conteúdo consumir. O que fez com que as marcas e empresas tivessem que renovar e adaptar a forma de fazer propaganda.
O que mudou com o tempo é que as empresas passaram a se preocupar com mais do que simplesmente fechar uma compra. Passaram a se preocupar em fidelizar o cliente, com a imagem que o cliente tem da marca e sobre como atingir as expectativas do cliente.
Por isso, hoje o marketing digital funciona como uma conexão afetiva entre a marca e o cliente, onde a marca se preocupa com o cliente e o cliente se aproxima da marca. É como se a logomarca, de repente, tivesse mais que cores e intenções! É como se ela tivesse voz!
O mais interessante que, nesse ponto, a marca não conversa sozinha. Ela se torna amiga do cliente e o escuta com atenção, pois o cliente passa a ter voz ativa. Essa transformação é uma quebra de paradigma que as empresas precisam observar e se adaptar para sobreviver no mercado.
Marketing Digital vs Marketing Tradicional
O marketing digital trabalha com alta flexibilidade, pois permite testar uma ação rapidamente e o principal, mensurar o resultado e efetividade da campanha quase que in real time.
O marketing digital é uma estratégia que pode usar uma única ferramenta ou aproveitar a mesma estratégia em diferentes formatos e canais (redes sociais, Google, sites, reviews, emails, etc), diminuindo custos.
Já o marketing offline investe alto em espaço de publicidade em locais físicos e mídias offline (rádio, TV, etc). Para se ter uma base, é ele quem está no comando quando se fala em outdoors, anúncios publicitários em TV, carros de som, adesivos, folhetos, etc.
É o marketing offline que trabalha com o físico, em que liga para o cliente tentando vender um pacote ou fica na porta da loja incentivando que subam para um orçamento gratuito.
Em resumo: O marketing digital não costuma ir até o cliente, ele solta uma ponta de interesse e o cliente decide se quer saber mais ou não. O marketing offline aborda o cliente diretamente.
Vantagens e desvantagens
Como toda e qualquer estratégia de Marketing, há benefícios e desvantagens no uso do marketing digital.
Vantagens
- Contato com o cliente: a maior vantagem do marketing digital é, sem dúvida, o contato direto com o cliente através das redes sociais, sites, blogs, etc;
- Banco de dados: os dados que os usuários lhe passam lhe dizem muito sobre como funciona o comportamento do seu público-alvo;
- Baixo Custo: o baixo investimento, se comparado com o marketing offline tradicional em relação aos custos, o marketing digital possui uma grande margem para gerar estratégias em massa, mas com custos menores;
- Resultados e mensurações em tempo real: ao acompanhar as estatísticas, você conseguirá saber, quase instantaneamente, como seu público está reagindo à sua estratégia. A maior vantagem é que, se estiver dando errado, a agência terá tempo hábil de cortar a estratégia sem perda dos investimentos;
- Segmentação: A maior parte dos anúncios na internet permitem você segmentar o público que gostaria de atingir, seja pelo perfil e comportamento do público ou seja pelas palavras-chaves que estes usam ao pesquisar pelo seu produto/serviço.
Desvantagens
A maior desvantagem no marketing digital, entretanto, é que a estratégia possui riscos de dar errado, pois é necessário não só pensar nos interesses de tráfego, mas também em como se comunicar com seu público da maneira correta, afinal, agora o poder de escolha está literalmente nas mãos do consumidor, à um clique de distância.
A estratégia pode bombar ou fracassar e sabendo disso você sempre precisa entender bem sobre seu público-alvo, seus interesses, quais conteúdos consome, quais canais utiliza, qual a melhor maneira de engajá-lo e se conectar com ele e mensurar os resultados. Assim, utilizar estratégias de mensuração como (Custo por clique, custo por conversão, custo por lead) é essencial.
Estratégias de marketing digital mais comuns
O marketing digital é amplo e seria quase impossível detalhar todas as estratégias em um único artigo, mas trouxemos as principais e mais conhecidas, são elas:
SEO
O SEO hoje em dia é a base de todas as estratégias de marketing digital. O papel do SEO é trabalhar um conjunto de estratégias para posicionar as páginas do seu site nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca, como o Google. “Resultados orgânicos”, pois o objetivo do SEO é posicionar na parte gratuita do Google. Afinal, existem duas formas de você aparecer nos resultados de pesquisa: pagando (Google Ads) ou gratuitamente (SEO).
Como grande parte das pessoas pesquisa no Google quando busca alguma informação, saber SEO, portanto, é essencial para alcançar o seu cliente.
Inbound Marketing
O Inbound Marketing é a estratégia que busca aproximar o cliente da empresa, usando a compreensão do que o cliente necessita e oferecer soluções para resolver o seu problema de forma simples, rápida, prática e no momento em que você precisa.
Temos um conteúdo completíssimo sobre Inbound Marketing caso você tenha interesse em saber mais.
Marketing de conteúdo
O Marketing de conteúdo é uma das estratégias mais utilizadas dentro do marketing digital. Ele visa dar algo ao usuário e usar esse algo como meio de se conectar com ele. É uma estratégia que pode obter resultados a curto, médio e longo prazo, dependendo do planejamento a ser feito.
Aqui o exemplo da paródia é perfeito, pois muita gente acredita que o marketing de conteúdo é somente texto. Na paródia, vemos que não.
Redes Sociais
As redes sociais fazem parte do uso de estratégias do marketing digital, pois é a maneira mais simples de alcançar o seu cliente com baixo ou zero custo. É onde grande parte do seu público está.
Você pode facilmente pensar em Youtube, Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin. Em alguns casos, vale citar o WhatsApp também, pois ele tem uma versão para empresas.
O objetivo de usar as redes sociais é de dar mais um lugar para o cliente te achar, além de melhorar a interação entre a empresa e o cliente. Por isso mesmo as redes são um excelente canal para trabalhar a imagem da marca e distribuir conteúdo, seja para desenvolver o branding, seja para captar leads nos estágios mais iniciais do funil de compra (se você não sabe do que estou falando, leia nossa conteúdo sobre Inbound Marketing).
Links patrocinados
A estratégia do link patrocinado visa a compra de anúncios por redes como Google Ads, Facebook Ads, etc. Essa estratégia é para comprar espaço de anúncio em locais que a rede contratada possui acesso. É tipo as publicações impulsionadas do Facebook e os vídeos de 30s do Youtube em formato de anúncios.
Remarketing
O remarketing é quando o cliente visualiza o conteúdo ou item que aquela marca possui e passa a ver o anúncio dela em outros lugares por aí. É aquela famosa sensação de ser “perseguido” pela marca. No marketing digital, o remarketing funciona na recuperação de vendas, onde o usuário vê o tempo sobre aquele produto que ele quis comprar antes, mas não comprou, até decidir comprar ou desistir dele. Estratégias de remarketing bem feitas costumam ter uma taxa de conversão maior e, portanto, excelentes resultados em vendas.
Marketing digital e vendas
Atualmente, o marketing digital tornou-se uma valiosa ferramenta para alavancar as vendas de uma empresa, tanto física quanto digital.
A empresa que utiliza o marketing digital busca aliar o marketing tradicional com o marketing digital para fazer o caixa girar mais rápido. Mas elas não são opostas?
A ideia de que cada estratégia funciona sozinha e em disputa de espaço com as outras estratégias é uma ideia errada. Você pode aliar as estratégias que fazem sentido juntas para o seu objetivo, pois a meta é a mesma: vender.
Quando você usa o marketing digital, você ainda dá mais opções do cliente chegar até o produto e possibilita uma comunicação mais direta com a sua empresa, deixando-a mais humana.
O marketing digital é um jeito eficaz tanto de complementar outras estratégias, como de ser a estratégia central de marketing e vendas da empresa. É por isso que ele se tornou uma das ferramentas básicas para aumentar a receita de diversas agências e empresas.
Novas tendências do mercado
Todos os anos as tendências mudam porque o cliente deixa de ser o figurante (visitante que talvez compre algo ou não) e passa a ser o protagonista (o centro de tudo, onde tudo que é feito gira em torno dele). A cada ano, essa visão vai afunilando e se adaptando à tecnologia, por isso, é importante se manter atento às tendências. Algumas tendências do marketing digital para 2020 são:
- O uso do chat privado para falar direto com o seu cliente. O uso do suporte via WhatsApp, por exemplo, foi um grande sucesso em 2019 e mostrou aumentos significativos nas vendas, inclusive em lojas físicas que passaram a fazer parte do atendimento online.
- Resultados personalizados é outra tendência para 2020. Isso quer dizer que o que usuários pesquisa, visita, lê, interage ou clica terá mais valor do que aquilo que aparece solto no feed. Por isso, sua estratégia deve ser pensada no retorno comportamento do usuário.
- Se antes as imagens falavam por 1000 palavras, agora isso nunca foi tão certo! Até mesmo lojas e-commerces precisam se preparar para o uso de imagens chamando mais atenção do que textos nas redes sociais.
- O que o cliente sente, pensa ou faz a respeito da sua marca e dos assuntos relacionados importam mais do que nunca. Saber sobre o cliente, entender como ele se sente e ajudá-lo a se sentir bem é algo que deve ser considerado mais do que nunca.
O cliente é o centro de toda a estratégia de marketing digital e ele é a principal tendência para 2020.
Quanto custa o uso do marketing digital
O custo do marketing digital, quando contratando uma agência, irá variar de agência para agência, mas sempre deve ser considerado o objetivo do cliente e o mercado, pois esses irão definir toda a estratégia. Canais que serão utilizados, equipe envolvida, tipo de estratégia, alcance desejado, etc.
Mas considerando o fee das agências, a média de valores é entre R$2.000,00 e R$8.000,00 por estratégia. Mas isso é só uma média, pois ao mesmo tempo que pode investir R$ 80.000,00 em uma megaprodução em vídeo, por exemplo, também pode investir somente R$5,00 por dia em links patrocinados. Por que não?
O custo real dependerá mais uma vez da estratégia, do bugdet e da equipe envolvida.