Política de Privacidade

 

Por favor, leia cuidadosamente este documento. Se você não entender ou não concordar com a sujeição a esta Política de Privacidade, você deve imediatamente cessar o uso ou o acesso da Plataforma.

  • Visão Geral.

Este documento descreve as nossas práticas acerca da coleta e processamento de dados pessoais através de nossa Plataforma (definidas abaixo). Nossas práticas levam em conta os seguintes princípios:

Responsabilidade

Nós somos responsáveis pela proteção dos dados pessoais confiados a nós.

Transparência

Nós informamos os usuários sobre a coleta e o processamento de seus dados pessoais, e usamo-los de forma justa.

Proporcionalidade

Nós coletamos e usamos os dados pessoais para legítimas finalidades específicas. Nós coletamos o que necessitamos para que nosso trabalho seja realizado.

Controle

Nós oferecemos opções aos usuários acerca do uso de seus dados pessoais, e respeitamos suas preferências em contatá-los.

Segurança & Retenção

Nós aplicamos medidas técnicas, físicas e organizacionais a fim de garantir um nível apropriado de segurança para os dados pessoais em nossa custódia. Nós as retemos o quanto for necessário para as finalidades pretendidas.

Terceiros

Nós escolhemos cuidadosamente fornecedores, prestadores de serviço e outros terceiros, com os quais compartilhamos dados pessoais, e requisitamos que eles se submetam a padrões que consideramos adequados.

  • Introdução.

O Serviço da SharpSpring

A SharpSpring fornece um conjunto de serviços de automação de marketing, relacionados com as várias formas de interações do marketing com o cliente, o e-mail marketing, capacidades de armazenamento, e estatísticas de lead que se baseia em ferramentas de proprietário, tecnologia e habilidade (juntando tudo, “Serviço”). O Serviço é fornecido a empresários ou agências (“Clientes”) nos termos do acordo de serviços, e que se sujeitam ao pagamento de uma taxa por tal Serviço. O Serviço é fornecido através de uma área restrita acessível somente para Clientes, por meio dos links www.sharpspring.com, app.sharpspring.com, ou *.marketingautomation.sites de serviço.

A Plataforma SharpSpring

Em conexão com a promoção do Serviço da SharpSpring, a SharpSpring desenvolveu e continua operando o seu site, seus conteúdos especializados, relatórios, aplicativos de software, páginas de mídia social, mas também utiliza outras formas de interação com indivíduos envolvendo o Serviço da SharpSpring, tais como e-mails, newsletters, ou ligações de telefone, eventos de marketing e participações em feiras comerciais. Todos estes métodos de promoção e venda do Serviço da SharpSpring são designados como “Plataforma”.

Operador

O operador da Plataforma e fornecedor (ou prestador) do Serviço da SharpSpring é a SharpSpring, Inc., localizada na Av. Celebration Pointe, 5001, suíte 410, em Gainesville, FL, e suas subsidiárias, incluindo a SharpSpring Technologies Inc e a Interinbox SA (“SharpSpring” ou “nós”,  “nossa”).

Termos de Uso do Site da SharpSpring

Esse Documento de Privacidade é incorporado aos Termos de Uso da SharpSpring para visitantes da Plataforma SharpSpring, disponível em https://sharpspring.com/legal/terms-of-service/

  • Definições

Para os fins desta Nota de Privacidade,

Cliente” significa uma empresa que é, foi, ou está prestes a se tornar um cliente pagante ou em teste da SharpSpring, para fins de uso do Serviço da SharpSpring.

“Visitante” significa um sujeito que visita a Plataforma, e que pode estar procurando informações sobre o Serviço.

“Lead” significa um visitante que demonstrou interesse em nossos produtos ou serviços, por exemplo através do preenchimento de um formulário ou do fornecimento de um cartão empresarial para solicitar informações, um white paper, ou uma demonstração da Plataforma; ou um visitante que interage com nós, de qualquer maneira, sobre o nosso Serviço, por exemplo em e-mails, ligações por telefone ou em conversas pessoais.

“Representante do Cliente” significa um indivíduo que age em nome de um cliente, usando ou interagindo com a SharpSpring ou a Plataforma dessa maneira.

“Usuário” ou “você” ou “o seu” significa um visitante, um lead, ou um Representante de Cliente.

  • Escopo.

A Plataforma SharpSpring

Essa Nota de Privacidade se aplica ao manejo de dados pessoais pela SharpSpring as quais são coletadas por esta na ou através de sua Plataforma, e para suas próprias finalidades, quando cada usuário interage com a Plataforma, por exemplo, utilizando o site da SharpSpring, nos ligando, enviando pedidos de informações, ou visitando nosso estande em feiras comerciais.

O Uso que os Clientes Fazem de Nosso Serviço Não se Sujeita a Esta Nota de Privacidade

Esta Nota de Privacidade não se aplica à coleta ou ao processamento de dados pessoais que ocorre quando nossos Clientes utilizam o Serviço para suas próprias finalidades. A coleta e o processamento de dados pessoais por nossos Clientes, quando utilizam nosso Serviço, são sujeitos à política de privacidade destes Clientes, como postado em seus sites. Nós não controlamos o tipo de informações que nossos Clientes podem escolher coletar ou gerenciar utilizando nosso Serviço. Estas informações são possuídas por eles, e são usadas, divulgadas e processadas por eles, ou em seus nomes, de acordo com suas instruções e suas políticas. Nós não somos responsáveis pelo uso que nossos Clientes fazem dos dados pessoais que coletam utilizando nosso Serviço.

Serviços de Terceiros

Esta Nota de Privacidade também não se aplica a qualquer site, serviço ou botão de mídia social de terceiros (“Serviço de Terceiros”) que podem estar ligados à Plataforma, tais como links a um artigo ou botões de redes sociais (como Facebook ou Twitter). Nós não temos controle sobre estes serviços, e não somos responsáveis por suas coletas de dados e/ou seus usos. Nós o incentivamos a estar atento quando deixar nossa Plataforma. Também o encorajamos a ler as declarações de privacidade desses Serviços de terceiros. A inclusão de um link para um Serviço de terceiro não quer dizer endossamos quaisquer um dos produtos, serviços ou práticas de uso de terceiros; ou que esta Nota de Privacidade encobre os produtos, serviços ou práticas de terceiros.

  • Atualizações e Alterações na Nota de Privacidade.

Cada vez que você acessa a Plataforma, a então atual versão desta Nota de Privacidade será aplicada. Nós recomendamos que você verifique periodicamente esta página e a data da Nota de Privacidade postada, e revise quaisquer alterações desde a última vez que você usou a Plataforma.

Nós iremos revisar e atualizar esta Nota de Privacidade periodicamente em resposta aos desenvolvimentos legais, técnicos, de mercado e negócios. Quando atualizarmos esta Nota de Privacidade, nós anotaremos a data da revisão mais recente. Tomaremos medidas apropriadas para informar todos os usuários, de maneira correspondente com o significado das mudanças que realizamos, de acordo com as leis aplicáveis.

O seu acesso continuado ou uso da Plataforma, após termos efetuado alterações nesta Nota de Privacidade nesta página, como dito acima, e, por outro lado, correspondido com as leis aplicáveis sobre mudanças na nota, indicará que você concorda a se sujeitar a tais alterações.

Caso você não concorde com tais alterações, você deve cessar o acesso ou o uso da Plataforma, e buscar a deleção de suas informações captadas pelo uso, como descrito acima. Em alguns casos, o seu consentimento atual será pedido, e nesse caso este parágrafo não possui efeito.

  • Práticas de Coleta de Informações.

Nós coletamos uma variedade de informações, listadas abaixo, necessárias para operar nosso negócio, e pelo legítimo interesse de nosso negócio, incluindo para fins de marketing, na medida do que é permitido por lei. Nosso site e outros serviços e aplicativos voltados para o público possuem, antes de tudo, a intenção de interagir no ambiente de negócios. Nossas práticas de coleta de informações são focadas no contexto empresarial, e a identificação cuidadosa e limitada dos leads e possíveis clientes são focadas nos nossos esforços de venda.

Esses dados incluem:

Dados Log

Quando um usuário utiliza, ou interage com a nossa Plataforma, ou clica em um link que o direciona à nossa Plataforma, o navegador do usuário automaticamente fornece – e nós automaticamente coletamos e armazenamos – certas informações sobre o dispositivo do usuário (computador, tablet, smartphone) e as atividades do usuário. Isso inclui:

  • Preferências e configurações: fuso horário, idioma, e tamanho dos caracteres.
  • Identificadores: endereço de IP.
  • Informações técnicas: tipo de dispositivo, nome e versão do sistema operacional, fabricador do dispositivo, informações do navegador (tipo e versão), e resolução da tela.
  • Informações Geográficas Rudimentares: localização geográfica derivada do endereço IP.

Nós coletamos esses dados para a operacionalização adequada de nossa Plataforma. Até que o usuário se torne um “lead”, esses dados não podem ser ligados a um indivíduo específico.

Dados de tráfego

Os dados gerados pelo uso da Plataforma também incluem:

  • Informações sobre o uso da Plataforma: carimbo de data; URL da página visitada; URL da última página visitada antes de visitar nossa Plataforma ou um site através de nossa Plataforma; URL do último site visitado antes de visitar nosso Serviço.
  • Histórico de interações com nossos sites: páginas visualizadas; tempo gasto na página; cliques, dados do fluxo de cliques; consultas realizadas; histórico de busca; histórico de resultados selecionados; comentários feitos; tipo de serviço requerido; compras realizadas.

Nós coletamos esses dados a fim de compreender como a nossa Plataforma é utilizada, e para criar estatísticas acerca do uso de nossa Plataforma. Até que o usuário se torne um “lead” esses dados não podem ser ligados a um sujeito individual.

Dados de Lead

Caso um visitante interaja com nós, por exemplo, questionando sobre um produto ou serviço, o visitante se torna um lead. Nestes casos, nós iremos coletar as informações fornecidas para nós através do formulário ou do questionário utilizado para se fazer o pedido, ou o contato ou outras informações fornecidas em um evento comercial ou de indústria. As informações são fornecidas direta ou voluntariamente pelo indivíduo. Dependendo das circunstâncias, as informações podem incluir:

  • Nome e Sobrenome
  • Nome da empresa
  • Endereço de E-mail
  • Endereço, cidade, estado, província e/ou país
  • Número de telefone
  • URL do site
  • Mídias Sociais
  • Número de celular

Nós coletamos esses dados para fins de venda e marketing, permitindo que nós possamos responder um pedido de um lead, fornecendo informações sobre nosso Serviço.

Dados do Representante de Cliente

Quando um Cliente compra o Serviço, nós criamos uma conta em nossa Plataforma no nome do Cliente. O Cliente possui a possibilidade de criar uma ou mais contas. Para cada Representante de Cliente autorizado a utilizar tais contas, nós requisitamos:

  • Nome e Sobrenome
  • Nome da empresa para a qual o Serviço foi comprado
  • Endereço de e-mail
  • Endereço, cidade, estado, província e/ou país
  • Número de telefone
  • URL do site

Também podem incluir, dependendo da preferência do indivíduo:

  • Mídias Sociais
  • Número de celular

Apenas uma quantidade mínima de informações necessárias para operar ou gerenciar a conta é obrigatória. O Representante de Cliente pode escolher fornecer informações adicionais, as quais nós podemos utilizar para aprimorar o Serviço, por exemplo ao oferecer acesso a contas de mídia sociais através do Serviço.

Para acessar a conta do Cliente, pede-se que o registrante escolha uma senha.

Informações que o Usuário Torna a Público

A Plataforma contém recursos que permitem que certos usuários façam upload, postem, transmitam, exibam, realizem ou distribuam conteúdos, ou outras informações, incluindo seus dados pessoais. Quaisquer informações que o usuário escolher revelar por meio de tais recursos podem se tornar informações públicas.

A SharpSpring não pode exercer controle sobre essas informações uma vez que o usuário as tornou públicas. Você deve tomar cuidado ao decidir revelar seus dados Pessoais através de tais recursos. Você é inteiramente responsável por quaisquer usos ou mal usos de tais informações.

Informações Publicamente Disponíveis

Nós complementamos as informações que recebemos diretamente do usuário ou do equipamento do usuário com informações adicionais que estão disponíveis a partir de fontes públicas, registros públicos, outras bases de dados disponíveis ao público, ou de informações que o usuário torna público, por exemplo, em tweets ou em postagens no Facebook.

Informações de Pagamento

Quando um Cliente paga pelo Serviço, nós coletamos o método de pagamento, data e quantia do pagamento. Caso o Cliente pague com um cartão de crédito, essa informação é transmitida diretamente para o nosso processador de pagamentos, e não retemos detalhes das informações de pagamento a não ser o número de ID da Transação. Assim que as informações do cartão de pagamento são inseridas, nós não temos acesso a elas e nos eximimos de qualquer responsabilidade envolvendo a perda ou comprometimento das informações do cartão de pagamento. Quando você realiza um pagamento, você concorda com os termos do processador de pagamentos.

No caso de um relacionamento contínuo, nós retemos as informações sobre o histórico de pagamentos do Cliente, necessário para a administração da conta do Cliente.

Comunicação de Usuários

Quando um visitante ou um lead preenche um formulário online, vista o nosso site ou outras áreas de nossa Plataforma (por exemplo, na mídia social), ou quando um usuário nos contata por e-mail, telefone ou por mensagens, nós automaticamente coletamos e armazenamos certas informações sobre tal usuário e suas atividades, da maneira que as recebemos, como por exemplo:

  • O nome do usuário e informações de contato.
  • Informações que o usuário nos fornece.
  • As informações da empresa do usuário, se houver.
  • O caráter da comunicação.
  • O intuito da interação, e a ação que nós tomamos em resposta à solicitação do usuário.
  • Qualquer ação que o usuário toma para realizar tal contato (por exemplo, se ele se registra para participar de um evento que nós oferecemos, ou se solicita recebimento de documentações).

As informações coletadas, bem como o tipo da interação, são retidas para que a SharpSpring e cada usuário possa continuar a interação com o requisitante para fins comerciais, de marketing, e de promoção do nosso Serviço.

Comunicação aos Usuários

Nós inserimos cookies em algumas de nossas correspondências com os usuários, a não ser nos casos em que estejamos proibidos, por leis aplicáveis, de utilizarmos cookies, ou no caso de um usuário não consentir com o nosso uso de cookies.

Dito isso, quando enviamos um e-mail para um usuário, a nossa mensagem contém imagens ou links que, ao serem visualizados ou clicados, registrarão um evento conosco que nos permite saber se o usuário acessou ou rejeitou abrir a nossa  mensagem. Essa ação pode também armazenar um cookie que nos permitirá contabilizar cliques ou visitas, e potencialmente rastrear o destinatário.

Essa informação é necessária para nossos legítimos interesses empresariais, pois ajuda-nos a compreender como o sujeito reage às nossas comunicações, e a limitar a quantidade e caráter das informações fornecidas. Nós acreditamos que tais meios são justos, legais, e proporcionais aos interesses e às necessidades de nossa empresa. Também acreditamos que a nossa metodologia abarca os legítimos direitos e expectativas de cada usuário, tendo em vista o contexto e propósito da coleta e utilização das informações coletadas.

As informações são coletadas no contexto de nossos esforços de marketing, e são retidas a fim de que possamos continuar ou parar a interação com o lead.

Nós não queremos nos intrometer em sua vida corrida, ou fazê-lo perder seu tempo. Caso desejar, em qualquer momento, cessar a nossa comunicação você, por favor nos contate como indicado na seção “Como Entrar em Contato Conosco”. Ou faça uso do link de descadastramento que você poderá encontrar em qualquer uma de nossas comunicações escritas eletrônicas.

Pesquisas e Competições

De vez em quando, nós convidados os usuários a participarem de pesquisas ou competições. A participação é voluntária. Essas pesquisas são organizadas com os intuitos dos nossos esforços de marketing.

Quando um usuário participa, nós requisitamos certos dados pessoais, tais como nome e endereço de e-mail. Isso é necessário para garantir que as respostas sejam categorizadas de forma adequada e não duplicadas.

Dependendo da natureza da pesquisa ou das competições, nós também utilizamos essas informações para enviar os resultados da pesquisa aos participantes, ou, caso aplicável, para notificar os ganhadores das competições e distribuir os prêmios.

Nós utilizamos as informações obtidas através destas pesquisas e destas competições de forma coletiva, para fins estatísticos, com o objetivo de compreender o nosso mercado, monitorar o tráfego do site ou o uso do aplicativo, ou de modificar a nossa Plataforma e Serviço para corresponder às necessidades e aos interesses dos usuários.

Se fizermos uso de um fornecedor de serviço de terceiros para conduzir essas pesquisas, as informações coletadas pelo fornecedor podem estar sujeitas tanto às políticas de privacidade da SharpSpring quanto às do fornecedor do serviço. Nós providenciaremos informações acerca das políticas de privacidade aplicáveis, juntamente com as regras da Pesquisa, e buscaremos o seu explícito consentimento a estas regras quando requisitado pela lei. Você deve ler os termos da pesquisa ou da competição a fim de compreender em que medida é permitido o prestador de serviço é utilizar ou reutilizar as informações coletadas.

Mídia Social

A nossa Plataforma oferece integração com plataformas de mídia social de terceiros, tais como Facebook, Twitter e LinkedIn. Esses serviços coletam o seu endereço IP e que página você está visitando em nossa Plataforma. Eles também podem definir um cookie para fazer os recursos funcionarem de forma adequada. Os recursos e widgets são hospedados por terceiros ou diretamente em nosso site. As interações que você realiza com tais recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que fornece o recurso.

A sua utilização desses serviços é opcional. Caso escolha utilizá-los, considerar-se-á que você expressamente consentiu com a coleta de dados pessoais por esses serviços, de acordo com os termos deles.

Contas de E-mail

Usuários podem optar por utilizar recursos da Plataforma que regularmente coletam e armazenam os conteúdos dos e-mails de suas contas de e-mail, os quais são hospedados por prestadores de serviço de e-mail de terceiros. Isso é feito com a finalidade de fornecer recursos avançados da Plataforma, e somente é feito com a direção expressa do usuário.

A fim de fornecer esses recursos, a Plataforma deve autenticar com as contas de e-mail de terceiros do usuário. Quando possível, isso é feito utilizando o OAuth.

Por exemplo, a Plataforma utilizará o OAuth para autenticar, de forma segura, com uma conta de e-mail específica de um usuário. Uma vez autenticado, a autenticação OAuth, ou o token de “portador”, é criptografada, armazenada e utilizada em subsequentes requisições para provar autenticação. Quando o OAuth não é possível de ser utilizado, nós criptografamos e armazenamos as credenciais da conta de e-mail de terceiros do usuário, e depois em diante, nós os usamos para autenticar de forma segura com o serviço de e-mail de terceiros.

O acesso aos tokens de autenticação e às credenciais (quando aplicável) de conta de e-mail, as chaves para descriptografar esses dados, bem como o conteúdo de e-mail do usuário, são restritos apenas aos funcionários que necessitam de acesso para suporte e desenvolvimento da Plataforma, e tão apenas dentro do escopo de suas responsabilidades de trabalho. Os tokens de autenticação ou credenciais do usuário e os dados de e-mail nunca são partilhados com terceiros.

Para os usuários que autorizam e utilizam o OAuth com a sua conta Gmail através do Google, o uso dos dados obtidos através da Plataforma cumprirão com os requisitos adicionais dos Escopos Restritos do Google, listados em Serviços Google API: Política de Dados de Usuário. Os detalhes dessa política podem ser encontrados em https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy#additional-requirements-for-specific-api-scopes. Como essa política está sujeita à alterações baseadas nas necessidades do Google, recomenda-se que os usuário confira constantemente as atualizações nas políticas, na endereço da web acima.

  • Como a Informação é Coletada.

As informações são coletadas através de diferentes meios, descritos abaixo. Nós acreditamos que tais meios são justos, legais, e proporcionais aos interesses e às necessidades de nossa empresa. Também acreditamos que a nossa metodologia abarca os legítimos direitos e expectativas de cada usuário, tendo em vista o contexto e propósito da coleta e utilização das informações coletadas.

No entanto, por favor esteja ciente de que nós não queremos nos intrometer em sua vida corrida, ou fazê-lo perder seu tempo. Caso desejar, em qualquer momento, cessar a nossa comunicação com você, favor nos contatar como indicado na seção “Como Entrar em Contato Conosco”.

Informações Fornecidas pelo Dispositivo do Usuário

Algumas informações são fornecidas automaticamente pelo dispositivo ou navegador do usuário. Isso inclui, por exemplo, informações sobre a versão do dispositivo e navegador.

Informações Obtidas quando um Usuário Faz Download e Utiliza Nosso Aplicativo

Quando um usuário faz download e utiliza o nosso aplicativo, nós podemos rastrear e coletar dados de uso, tais como a data e o horário em que o aplicativo acessa os nossos servidores, e quais telas ou páginas foram acessadas.

Contato Direto pelo Usuário

Algumas informações são fornecidas diretamente pelo usuário. Estas incluem, por exemplo, informações fornecidas por um usuário:

  • Ao solicitar informações sobre um de nossos produtos ou serviços.
  • Ao preencher um questionário, um formulário ou uma pesquisa.
  • Ao fazer uma chamada para nós e pedir a nossa assistência.
  • Ao visitar conosco em um evento de indústria.
  • Ao se registrar para participar de um seminário ou de um webinar.
  • Ao solicitar uma cópia de um newsletter ou de um white paper.
  • Ao se inscrever para comunicações de marketing.
  • Ao solicitar ajuda.
  • Durante ligações de telefone com um representante de vendas.

A Atividade do Usuário em um Site de Terceiros

Quando um lead faz uso de um site de terceiros integrado a formulários SharpSpring ou a códigos de rastreamento, a informação enviada a esses formulários, bem como as páginas visitadas nesses sites, serão registradas por nossa Plataforma.

Mídia Social

Quando uma conta de mídia social se conecta a uma conta de usuário em nossa Plataforma, nós solicitamos a permissão de usuário para acessar certas informações sobre a sua conta de mídia social, atividades e amigos. Os sites de mídia social tornam as informações disponíveis para todos os aplicativos através de seus APIs, tais como as listas de amigos. As informações que recebemos dependem de quais informações o usuário, ou o site de mídia social, decide compartilhar conosco.

Fontes Públicas

Algumas informações são obtidas através de registros públicos e bases de dados públicas disponíveis.

Terceiros

Algumas informações são fornecidas por parceiros de marketing associados e provedores de terceiros que confirmaram que possuem o direito de partilhar tais informações.

  • Cookies, Tags de Pixels e Outras Tecnologias.

Algumas informações são coletadas através de cookies. Cookies, tags de pixels e outras tecnologias de rastreamento são utilizadas em nossa Plataforma para garantir que funcione adequadamente, e para oferecer aos usuários uma experiência mais personalizada. Os cookies podem ser “cookies primários” (servidos por nós) e “cookies de terceiros” (servido por outros).

Para maiores informações sobre o nosso uso de cookies e outras tecnologias similares de rastreamento, favor conferir nossa Política de Cookies [ https://sharpspring.com/legal/sharpspring-cookie-policy/ ].

Nós, os nossos prestadores de serviço, e quaisquer redes de publicidade que nos ajudam a distribuir conteúdos relevantes aos usuários podem utilizar cookies, tags de pixels (também conhecidos como web beacons e GIFs claros ou transparentes), e outras tecnologias similares para medir e rastrear atividades gerais do usuário em nosso Site, e no site de terceiros.

Em alguns países nós não temos permissão para enviar cookies além dos necessários ao navegador de um usuário, a não ser com o consentimento do usuário afetado. Nesse caso, buscaremos tal consentimento. O restante desta seção assume ou que o uso cookies não é restrito por lei aplicável, ou que, se restrito, o indivíduo explícitamente consentiu com o uso de cookies.

As informações fornecidas por estes cookies são essenciais para nos auxiliar a fornecer a nossa Plataforma de uma maneira que se adapte às necessidades específicas de cada usuário. Por exemplo, para permitir que o país de onde o usuário está localizado seja identificado, podendo nós apresentar nosso site no idioma adequado.

Nós acreditamos que tais meios são justos, legais, e proporcionais aos interesses e às necessidades de nossa empresa. Também acreditamos que a nossa metodologia abarca os legítimos direitos e expectativas de cada usuário, tendo em vista o contexto e propósito da coleta e utilização das informações coletadas.

Serviços de estatística de terceiros, incluindo o Google Analytics, fornecido pelo Google Inc. (“Google”), e Pendo utilizam cookies e tecnologias similares para analisar como os visitantes usam a nossa Plataforma e para compilar relatórios estatísticos.

Caso deseje evitar o uso de certos cookies, incluindo o cookie do Google Analytics, você pode fazê-lo, e as informações necessárias para isso estão em nossa Política de Cookies, localizada em https://sharpspring.com/legal/sharpspring-cookie-policy/.

  • Uso e Divulgação de Informações

Nós utilizamos os dados coletados, pelo legítimo interesse de nossa empresa, da seguinte forma:

Dados Agregados

Nós utilizamos dados de tráfego em forma agregada, a fim de compreender melhor os interesses e as necessidades de nossos visitantes e leads, e como estão utilizando a nossa Plataforma. Ao identificar padrões e tendências no uso, podemos estruturar melhor a Plataforma e os materiais de marketing, servindo conteúdos mais relevantes e úteis.

Nós usamos dados log e dados demográficos em forma agregada, a fim de compreender melhor as necessidades ou os interesses de nossos visitantes, o que nos ajuda a criar materiais de marketing mais apropriados e uma comunicação feita na medida certa.

Mídia Social

Quando somos permitidos, nós utilizamos Dados da Conta de Mídia Social de Terceiros, de acordo com esta Nota de Privacidade e as políticas de privacidade das empresas de mídias sociais de terceiros, tais como Facebook e Twitter, a fim de compreender como a SharpSpring está sendo discutida online, e para interagir com clientes, leads ou possíveis clientes na mídia social.

Como Parte de Nossos Esforços de Marketing

Nós utilizamos os Dados de Contato que um visitante ou um lead fornece ao oferecer as informações solicitadas, em resposta ao pedido, acerca da Plataforma ou do Serviço.

Como Parte de Nossos Esforços de Venda

Nós mantemos registro de nossas interações com os visitantes, leads, Representantes de Clientes, e de suas solicitações, a fim de:

  • Manter registro de informações de contato e correspondência.
  • Enviar informações relevantes de marketing e pesquisas de mercado.
  • Comunicar ao usuário acerca de nossas atividades.
  • Enviar convites aos eventos que podem ser de interesse do usuário, de acordo com as suas preferências ou supostos interesses.
  • Compartilhar conteúdo através de serviços de mídia social, tais como Facebook e/ou Twitter.

Para Interagir com os Clientes

Nós utilizamos os Dados de Contato que um Representante de Cliente nos forneceu, a fim de:

  • Responder a uma solicitação de ajuda (por exemplo, uma solicitação de suporte).
  • Fornecer informações solicitadas acerca de sua conta.

Para Fornecer ou Facilitar o Uso da Plataforma

Nós utilizamos informações sobre um usuário, a fim de:

  • Fornecer os produtos, serviços ou documentos solicitados pelo usuário.
  • Cumprir as compras dos nossos serviços.
  • Responder às solicitações dos usuários, ou para responder a comentários ou perguntas.
  • Fornecer serviço e suporte aos Representantes de Clientes.
  • Diagnosticar problemas no servidor e administrar a Plataforma ou o Serviço.
  • Acompanhar os Representantes de Clientes e ajudar a resolver problemas internos ou problemas envolvendo nossos terceiros parceiros.

Nós utilizamos informações sobre o dispositivo do usuário a fim de garantir que a nossa Plataforma funcione de forma adequada e otimizada para o dispositivo.

Para Finanças e Contabilidade

Nós utilizamos dados financeiros fornecidos por um lead durante o processo de vendas, a fim de verificar suas qualificações para certos recursos da Plataforma e, depois que um lead se torna um Representante de Cliente, para cobrar o Cliente quando aplicável.

Para nossas Operações Empresariais

  • Para enviar informações administrativas ao usuário.
  • Para responder aos interesses e preferências de nossos usuários, ou para acelerar o processo e a conclusão de uma transação.
  • Para Administrar a nossa Plataforma, diagnosticar problemas técnicos e gerenciar nosso negócio.
  • Para Facilitar o uso da Plataforma pelo usuário.
  • Para permitir que o usuário navegue em nossa Plataforma de forma rápida e eficiente.

Para Adaptar Nossos Aplicativos e Site às Necessidades do Usuário

  • Para lembrar das preferências do usuário, tais como o idioma ou o tamanho da fonte.

Para Fins de Segurança

Nós utilizamos informações sobre nossos Representantes de Clientes – e, em alguns casos, nossos visitantes -, a fim de realizar análises de dados, auditorias, segurança e monitoramento e prevenção contra fraudes; além de elevar, aprimorar, ou modificar a nossa Plataforma ou o nosso Serviço.

Nós utilizamos Endereços de IP para fins de administração e segurança, tais como para calcular níveis de uso de nossa Plataforma ou Serviço, ajudar a diagnosticar problemas no servidor, e detectar fraude, spam ou outros comportamentos perturbadores ou destrutivos.

Para Fins Estatísticos e de Pesquisa

Nós utilizamos Dados de Tráfego agregados e informações coletadas usando cookies, a fim de gerar relatórios sobre as tendências no uso da Plataforma ou do Serviço, e para determinar a efetividade de nossas campanhas promocionais.

Nós estudamos as informações coletadas num formato agregado e anônimo, a fim de determinar as necessidades de nossos usuários, promover certos produtos ou serviços, ou suportes adicionais para otimizar nossos esforços de marketing e publicidade. Por exemplo, nós podemos compilar estatísticas sobre a porcentagem de nossos usuários em um estado ou país que possuem um interesse ou uma finalidade específicos, ou para criar publicidades ou desenvolver novos recursos que aparecem em nossa Plataforma.

  • Compartilhamento com Terceiros.

Com exceção do descrito abaixo, a SharpSpring não compartilhará ou revelará os dados pessoais de um usuário com terceiros. Nós acreditamos que tais práticas são justas, legais e proporcionais aos legítimos interesses e necessidades de nossa empresa. Também acreditamos que nossas práticas atendem aos direitos e às expectativas legítimos de nossos clientes, tendo em vista que o contexto e a finalidade da coleta e do uso das informações não são invasivas ou contrárias aos legítimos direitos dos usuários.

Não queremos nos intrometer em sua vida corrida, ou fazê-lo perder seu tempo. Caso desejar, em qualquer momento, cessar qualquer atividade que lhe afete, por favor nos contate como indicado na seção “Como Entrar em Contato Conosco”.

Divulgação aos Parceiros de Marketing

Quando as leis gerais nos permitem, nós utilizamos quaisquer dados Pessoais a fim de compreender melhor a demografia de nosso público-alvo, e para apoiar nossos produtos e serviços de dados de marketing.

Quando não proibido por leis aplicáveis, nós também fornecemos informações pessoais para firmas parceiras, o que pode incluir empresas de marketing de terceiros, afiliadas, agências de publicidade, e empresas de agregação de dados. Essas empresas parceiras utilizam essas informações para determinar os níveis de interesse dos leads nos produtos e serviços, de acordo com esta Nota de Privacidade.

Em países onde tais atividades não são permitidas sem o consentimento explícito dos indivíduos, nós evitamos conduzi-las.

Para fins de clareza, nós não partilhamos ou revelamos informações pessoalmente identificáveis (IPI) para empresas parceiras.

Prestadores de Serviço

Nós compartilhamos informações com nossos fornecedores, subcontratados e outros terceiros que nos prestam serviços (coletivamente, “prestadores de serviço”) envolvendo publicidade, hospedagem, análise de dados, infraestrutura e tecnologia de informações, cumprimento de pedidos, entrega de e-mail, auditorias, entre outras atividades relacionadas.

Nossos prestadores de serviço recebem apenas as informações necessárias para realizarem suas funções designadas. Nossos contratos com cada prestador de serviço proíbe-os de utilizar ou compartilhar com outrem as informações que fornecemos a eles, bem como as informações que coletam diretamente de nossos usuários para outros fins que não os orientados por nós.

Análises

Nós utilizamos dispositivos e aplicativos automatizados, tais como o Google Analytics, para avaliar o uso de nossa Plataforma. Prestadores de serviço de análise utilizam cookies e outras tecnologias de rastreamento para realizar os seus serviços. Para mais detalhes, favor conferir a seção “Cookies”.

Redes de Mídias Sociais

A Plataforma inclui links de sites e redes de mídias sociais de terceiros (“Serviços de Terceiros”), onde um usuário pode publicar ou compartilhar comentários, revisões ou outras informações, como, por exemplo, encaminhar um artigo, twittar sobre uma venda, ou clicar em um botão do Facebook. Para fazê-lo, você deve conectar a sua conta da SharpSpring com a sua conta do Serviço de Terceiros (a sua conta do Facebook, por exemplo). Em tal caso, você autoriza que a SharpSpring compartilhe informações com o Facebook e concorda que o uso das informações que compartilhamos com o Facebook sejam regidas pela política de privacidade do Facebook.

Favor notar que as informações ou comentários que são postados na SharpSpring podem ser coletadas e compartilhadas por esses Serviços de Terceiros, e que as suas informações e comentários que são postados ou divulgados através desses Serviços de Terceiros podem se tornar disponíveis para a SharpSpring, outros usuários da SharpSpring, ou ao público.

Eventos

Alguns de nossos eventos podem ser organizados e hospedados por meio de um prestador de serviços ou em cooperação com organizações não afiliadas. Essas entidades podem exigir que os participantes desses eventos forneçam informações como nome, endereço de e-mail e/ou número de telefone como parte do processo de registro. Não podemos controlar a coleta ou o uso dessas informações. Recomendamos que você leia as declarações de privacidade desses terceiros, pois elas controlam como essas entidades lidam com as informações que você fornece no momento do registro.

Feiras

Nós participamos de feiras organizadas por terceiros. Essas entidades podem exigir que os participantes desses eventos forneçam informações como nome, endereço de e-mail e / ou número de telefone como parte do processo de registro. Não podemos controlar a coleta ou o uso dessas informações. Recomendamos que você leia as declarações de privacidade desses terceiros, pois elas controlam como essas entidades lidam com as informações que você fornece no momento do registro.

Se um usuário visitar nosso estande em uma feira comercial e nos fornecer informações de contato ou um cartão de visita, presumimos que o usuário pretende estabelecer uma relação comercial conosco e nos convida a fornecer documentação de marketing ou interagir com esse usuário com o objetivo de discutir nosso Serviço.

Entidades Filiadas

Nós compartilhamos informações com entidades que estão sob propriedade ou controle comum de nossa empresa controladora (“Afiliadas”). Sujeitas a requisitos locais, essas informações podem ser usadas para fornecer serviços oferecidos por nossos Afiliados e para os fins descritos nesta Nota de Privacidade. Os afiliados podem compartilhar informações sobre os usuários para fins diretos de marketing, mas apenas de acordo com as escolhas ou preferências de cada usuário.

Processo de Pagamento

Nós trabalhamos com uma empresa de processamento de pagamentos para processar os pagamentos com cartão de crédito. Se você efetuar qualquer pagamento, nosso prestador de processamento de pagamentos armazenará em nosso nome o seu nome completo e detalhes do cartão de crédito.

Prevenção de Fraudes e Proteção de Direitos Legais

Podemos usar e divulgar informações às autoridades legais, judiciais ou policiais apropriadas e a nossos consultores e investigadores quando (i) acreditarmos, a nosso critério, que a divulgação é necessária para investigar, prevenir ou responder a suspeita de atividades ilegais ou fraudulentas ou para proteger a segurança, direitos ou a propriedade da SharpSpring, usuários ou outros; (ii) um usuário abusou da Plataforma ou Serviço, ou obteve acesso não autorizado a qualquer sistema, envolveu-se em spam, ataques de negação de serviço ou ataques semelhantes; (iii) para exercer ou proteger direitos legais ou defender-se de reivindicações legais; (iv) para nos permitir buscar as soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Forças da Lei

Podemos ter que divulgar informações de usuário se um tribunal, órgão de força policial ou outra autoridade pública ou governamental com jurisdição apropriada solicitar que forneçamos as informações desse usuário, e essa solicitação for feita usando o método exigido por lei na jurisdição aplicável, como um mandado de pesquisa, intimação ou ordem judicial. Acreditamos que essas solicitações são válidas.

Reorganização Societária

Nós podemos transferir as informações dos usuários para terceiros em caso de reorganização, venda, fusão, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição de toda ou parte de nossos negócios, ativos ou ações, inclusive no caso de falência ou reestruturação societária. Salvo em disposição de uma falência ou outra disposição, o uso e a divulgação de todas as informações transferidas do usuário estarão sujeitos às políticas descritas nesta Nota de Privacidade. Qualquer informação que um usuário envie ou que seja coletada após essa transferência poderá estar sujeita a uma nova política de privacidade adotada pela entidade sucessora.

Transferência de informações entre fronteiras.

Nós fornecemos uma Plataforma e Serviço globais. Sujeitas às leis aplicáveis, as informações que obtemos de ou sobre usuários podem ser processadas ou transferidas para centros de dados localizados em todo o mundo. As normas e as leis que se aplicam à proteção de dados pessoais nesses países podem ser diferentes daqueles que são oferecidos no país em que o usuário está localizado.

A SharpSpring optou por participar do programa Privacy Shield e certificar sua adesão ao EU-US Privacy Shield Framework, ao Swiss-US Privacy Shield Framework e seus respectivos Princípios e Princípios Suplementares (“Princípios”). Favor conferir também nossos EU-EUA. Privacy Shield e Swiss-US Privacy Shield Policy. [ https://sharpspring.com/legal/us-eu-privacy-notice/ ].

  1. Segurança.

Segurança de Dados Pessoais

Nós usamos garantias técnicas, organizacionais e administrativas comercialmente razoáveis, a fim de proteger as informações sob nosso controle contra acesso, uso, modificação, destruição, processamento ou divulgação não autorizados ou ilegais, e contra a perda, destruição ou dano acidental. Nós acreditamos que essas medidas estão razoavelmente adaptadas à natureza das informações sob nossa custódia.

Nós limitamos o acesso aos dados pessoais de nossos usuários apenas aos funcionários e terceiros que razoavelmente necessitam de acesso a eles para executar as atividades associadas às suas responsabilidades profissionais.

No entanto, devido à realidade da segurança dos dados, nenhum sistema de segurança ou de armazenamento pode ser garantido como 100% eficaz ou seguro. Isto é, não podemos garantir que nenhuma informação fornecida ou coletada por nós seja acessada, hackeada, divulgada, alterada ou destruída por terceiros não autorizados.

Violação de Segurança

Caso tenhamos conhecimento de uma violação de segurança que acreditamos ter resultado, ou possa resultar, no acesso, uso ou divulgação não autorizados de informações pessoais não públicas de usuários, nós investigaremos o assunto imediatamente e notificaremos as partes aplicáveis de tal violação. Tal investigação será imediata, consistente com (i) as legítimas necessidades das forças policiais; (ii) as medidas necessárias para determinar o escopo da violação; (iii) os esforços para identificar os indivíduos afetados; e (iv) as etapas para restaurar uma razoável integridade de nossa Plataforma.

Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se você acha que a segurança de qualquer conta que você possa ter conosco pode ter sido comprometida) ou se suspeita que alguém esteja usando sua conta, entre em contato imediatamente, conforme indicado na seção “Como Entrar em Contato Conosco”.

Informações perdidas ou roubadas

Você deve notificar-nos imediatamente se seu crédito, banco, outras informações de instituição financeira, nome de usuário ou senha forem perdidos, roubados ou usados ​​sem permissão. Nesse caso, ajudaremos você a atualizar os detalhes da sua conta.

  1. Retenção de Dados

Nós iremos reter os dados pessoais que coletamos de você onde houver razões empresariais justificadas, e/ou pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Nota de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei, como para fins fiscais, legais ou contábeis.

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento e iremos considerar a sua solicitação de acordo com as leis aplicáveis.

Quando não tivermos razões empresariais justificáveis ​​para processar seus dados pessoais, nós excluiremo-los ou iremos torná-los anônimos, ou se não for possível (por exemplo, porque seus dados pessoais foram armazenados em arquivos de backup), nós iremos armazenar seus dados pessoais com segurança, isolando-o de qualquer outro processamento até que a exclusão seja possível.

  1. Cookies de Publicidade.

Cookies

Você pode escolher bloquear a nossa Plataforma e outros sites de definir cookies, alterando as configurações de seu navegador. Favor notar que o bloqueio ou desabilitação de certos cookies podem interferir em certas funcionalidades de algumas partes de nossa Plataforma.

Para aprender mais sobre cookies, confira:

All About Cookies: http://www.allaboutcookies.org/

Cookie Central: http://www.cookiecentral.com/faq/

Network Advertising: http://networkadvertising.org/

Para obter informações específicos sobre um navegador em particular, confira:

Edge: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Cookies

Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647

Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042

Safari iOS: http://support.apple.com/kb/ht1677

Android (Chrome): https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid

Windows 10 Mobile (Edge): https://support.microsoft.com/en-us/help/10609/microsoft-edge-windows-10-mobile-view-delete-browser-history

Publicidade Baseada no Interesse

Nós utilizamos as informações coletadas sobre o uso de nossa Plataforma pelo usuário, para que as publicidades sobre nosso Serviço sejam servidas a um usuário em sites de terceiros, de acordo com a nossa Política de e-Marketing. Para isso, nosso prestador de serviço de publicidade coloca ou reconhece um cookie individual no navegador do usuário e utiliza outras técnicas, tais como os tags de pixels.

Se você gostaria saber mais sobre esta prática e suas possíveis escolhas, favor visitar http://www.aboutads.info/ ou http://www.networkadvertising.org/.

Descadastro da Publicidade Baseada no Interesse

Você pode optar por não receber publicidade baseada no interesse como explicada acima. O descadastro pode ser realizado através de cookies específicos de descadastro. Por favor, note que utilizar um computador novo ou um navegador diferente, atualizar certos navegadores, ou modificar ou deletar um arquivo de cookie de um navegador pode apagar um cookie de descadastro.

Por favor, note que o descadastro do recebimento de publicidade baseada no interesse não resulta no bloqueio de todas as propagandas direcionadas ao seu equipamento. Você continuará recebendo propagandas; estas serão genéricas ou baseadas no conteúdo de um site que está visitando, em vez de ser direcionadas aos seus interesses específicos.

Também tenha em mente que existem muito mais empresas listadas nestes sites do que naqueles que colocam cookies em seu dispositivo quando você acessa a nossa Plataforma.

Para Controlar a Publicidade em Sites

Aliança de Publicidade Digital:

All About Cookies: http://www.aboutads.info/choices/

Cookie Central: http://www.aboutads.info

Network Advertising: http://www.aboutads.info/consumers

Europe: http://youronlinechoices.eu

Iniciativa de Publicidade em Rede:

http://www.networkadvertising.org/choices/

http://www.networkadvertising.org

http://www.aboutads.info/consumers

Fórum Mundial de Privacidade:

http://www.worldprivacyforum.org/cookieoptout.html

IAB – Interactive Advertising Bureau (Bureau de Publicidade Interativa)

http://www.iab.net

Para Controlar a Publicidade em Aplicativos de Dispositivos Portáteis

Os usuários de dispositivos portáteis que não desejarem receber publicidade baseada no interesse podem optar pelo descadastramento por meio de diversas maneiras.

Ad Choices para Dispositivos Portáteis:

http://www.aboutads.info/appchoices (antes, é necessário fazer o download do aplicativo AppChoices, disponível no link http://www.aboutads.info/appchoices).

Para encerrar imediatamente todo o direcionamento a um dispositivo portátil, acione o “Limitar Publicidade Rastreada” nas configurações do dispositivo.

Para limitar a Publicidade Rastreada em um dispositivo apple:

https://support.apple.com/en-us/HT202074.

Para limitar a Publicidade Rastreada em um dispositivo Android:

https://support.google.com/ads/answer/2662922.

Google Analytics

As informações coletadas pelo cookie do Google Analytics são transmitidas para o Google, o qual também as armazena, de acordo com as suas práticas de privacidade.

Para conferir uma visão geral da privacidade no Google, e como se aplica ao Google Analytics, favor visitar:

Ad Choices para Dispositivos Portáteis:

https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Mídias Sociais

Você pode editar ou remover as permissões que você tenha concedido à SharpSpring, concernentes ao uso de informações de suas contas de mídias sociais conectadas, utilizando as configurações de privacidade do aplicativo em sua conta de mídia social. Confira as seguintes instruções sobre como alterar ou remover acessos de terceiros em cada plataforma:

Twitter: https://help.twitter.com/en/managing-your-account/connect-or-revoke-access-to-third-party-apps.

Facebook: https://www.facebook.com/help/262314300536014/.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/pulse/remove-third-party-apps-connected-your-linkedin-hector-rodriguez.

Comunicações Eletrônicas

Caso receba comunicados eletrônicos comerciais nossos, você pode se descadastrar do recebimento de futuros comunicados clicando no “link de descadastro” fornecido em tais comunicados.

Clientes que possuem uma conta registrada podem também se descadastrar do recebimento de comunicados eletrônicos comerciais fazendo login em suas contas da SharpSpring, clicando em “Configurações”, “Contas de Usuário”, selecionando um usuário e, então, editando as opções em “Opções de Notificações”. Nós atenderemos o(s) seu(s) pedido(s) dentro de 10  (dez) dias úteis.

Por favor, note também que, caso optar por não receber mais comunicados eletrônicos comerciais nossos, nós ainda poderemos enviá-lo mensagens administrativas importantes (tais como atualizações sobre a sua conta ou mudanças no serviço), e você não poderá se descadastrar do recebimento destas mensagens.

  1. Direito à Informação, Acesso e Outros Direitos.

Acessando, Corrigindo ou Deletando Suas Informações

Os Usuários Registrados que possuem uma conta na SharpSpring têm o direito de revisar, alterar, ou suprimir dados pessoais que coletamos deles. Existem diversas maneiras para se fazer isso.

Você pode atualizar as suas informações de conta e as suas configurações de perfil realizando login em sua conta.

Você também pode nos contatar, como indicado na seção “Como Entrar em Contato Conosco”.

É possível que precisemos reter certas informações, para fins de manutenção obrigatória de registro e/ou de completar quaisquer transações que você tenha iniciado antes de seu pedido. Resíduos de informações podem ainda permanecer dentro de nossas bases de dados e de outros registros, mas não serão mais ligados à sua identidade.

Nós desejamos que cada Informação dos Usuários Registrados estejam completas e corretas. Para confirmar a completude e precisão de seus dados Pessoais, ou para realizar alterações, recomenda-se que os Usuários Registrados visitem seus perfis pessoais.

  1. Residentes da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu: Direitos sob a GDPR (General Data Protection Regulation ou, em português, Regulação Geral de Proteção de Dados).

A Regulação Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia garante aos indivíduos que estão na União Europeia e no Espaço Econômico Europeu os seguintes direitos, com algumas limitações. Os usuários podem entrar em contato conosco, no endereço fornecido na seção abaixo “Como Entrar em Contato Conosco”, a fim de exercer quaisquer um destes direitos, e nós responderemos com a ação ou informação solicitada, ou lhe explicaremos por quê tal direito não se aplica a você.

Direito de Não Fornecer ou Retirar o Consentimento

Nós podemos procurar nos basear em seu consentimento para processar certos dados pessoais. Onde fazemos isso, você possui o direito de não fornecer o seu consentimento, e o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Caso retire, isso não afetará a legalidade do processamento conduzido baseado em seu consentimento antes da retirada.

Direito de Retificação

Você possui o direito de solicitar que corrijamos quaisquer dados pessoais equivocados sobre você, e que completemos os dados pessoais incompletos.

Direito de Apagamento

Em certas circunstâncias, você possui o direito de solicitar que apaguemos dados pessoais sobre você. Por exemplo, caso não seja mais necessário para os fins que foram originalmente coletados.

Direito de Restringir Processamento

Em certas circunstâncias, você possui o direito de solicitar que façamos a restrição do processamento de dados pessoais que tenhamos coletado sobre você. Por exemplo, onde você acredite que tais dados pessoais que mantemos sobre você não é correta ou prevista na lei.

Direito à Portabilidade de Dados

Em certas circunstâncias, você possui o direito de receber os dados pessoais sobre você que você nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível para computadores. Além disso, o direito de que façamos a transmissão dos dados para uma outra entidade, quando tecnicamente factível.

Direito a Objetar ao Processamento

Sob certas circunstâncias, você possui o direito de solicitar que paremos o processamento de seus dados pessoais.

Direito de Não se Sujeitar às Decisões Baseadas Somente nos Processamentos Automatizados que Produzem Efeitos Legais

Sob certas circunstâncias, você possui o direito de não se sujeitar a uma decisão baseada somente nos processamentos automatizados – incluindo a criação de perfis – que produzem efeitos legais, ou que lhe afetem de forma similar.

Direito de Reclamar à uma Autoridade Supervisora

Você possui o direito de emitir reclamações à uma autoridade supervisora, caso acredite que o nosso processamento de dados pessoais relacionados a você infranja o GDPR.

  1. Residentes da California: Direitos sob a Lei da California.

A California requer que os operadores de sites ou de serviços similares realizem certas revelações aos usuários residentes da California acerca de seus direitos, especificamente:

Shine the Light

Sob a lei californiana, uma empresa que tenha estabelecido relações comerciais com um indivíduo e, no ano civil imediatamente anterior, divulgou dados pessoais usados ​​principalmente para fins pessoais, familiares ou domésticos a terceiros para fins de marketing direto, deve divulgar a seus usuários californianos, mediante solicitação, a identidade de qualquer terceiro envolvido, juntamente com o tipo de dados pessoais divulgados.

Você pode nos contatar, como indicado na seção “Como Entrar em Contato Conosco”. Por favor, note que sob a lei da California as empresas têm a obrigação de responder a uma solicitação de um usuário apenas uma vez durante o ano civil.

Não-Rastreie

Alguns navegadores oferecem aos indivíduos a habilidade de comunicar que não desejam ser rastreados ao navegar na Internet. A lei da California requer que divulguemos aos usuários como nós tratamos as solicitações de negação ao rastreio. A indústria da Internet ainda não tem consenso quanto ao que o “Não-Rastreie” significa, como o seu cumprimento seria avaliado ou medido, ou em uma medida comum para responder ao pedido de “Não-Rastreie”. Devido à falta de orientação, nós ainda não desenvolvemos recursos que pudessem reconhecer ou responder os pedidos de Não-Rastreamento.

No entanto, existem meios técnicos de evitar alguns rastreamentos. Confira a seção “Suas Escolhas de Publicidade”.

  1. Privacidade Infantil.

A nossa Plataforma não é direcionada aos indivíduos menores de 18 anos. Nós não solicitamos ou sabidamente coletamos dados Pessoais de tais indivíduos. Caso se torne ciente de que uma criança nos tenha fornecido dados pessoais, por favor entre em contato, como indicado na seção abaixo “Como Entrar em Contato Conosco”. Se obtivermos conhecimento de que tenhamos coletado dados pessoais de uma criança menor de 18 anos, nós tomaremos medidas para deletar tais informações de nossa base de dados.

  1. Como Entrar em Contato Conosco.

Em Geral

Nós adoraríamos ouvir as suas perguntas, preocupações, e seus comentários sobre esta Nota.

Você pode nos contatar:

Por e-mail: privacy@sharpspring.com

Por telefone:

EUA: (888) 428-9605

Fora dos EUA: +1 352-310-0024

Por correspondência:

SharpSpring Inc

Attn: Privacy Compliance

550 SW 2nd Avenue

Gainesville, FL 32601

Por favor, note que os comunicados por e-mail não são sempre seguros. Por isso, favor não incluir informações de cartão de crédito ou informações sensíveis em seus e-mails.

Solicitação para Exercer Direitos Individuais

Para exercer quaisquer um de seus direitos como descrito nas seções 15 e 16, favor nos contatar via e-mail ou correspondência, como indicado acima, para que possamos considerar a sua solicitação sob as leis aplicáveis. Por favor, esteja ciente de que o seu pedido pode não ser aceito para revisão a não ser que forneça o seguinte:

  • O nome, ID de usuário, pseudônimo, endereço de e-mail, ou outro identificador que você tenha utilizado para usar a nossa Plataforma. Ou, caso não seja um usuário registrado do serviço, ou não tenha anteriormente feito alguma interação conosco, o seu nome, sobrenome e um endereço onde podemos nos corresponder com você.
  • Estado ou País em que está localizado;
  • Descrição clara das informações ou conteúdos que deseja receber, deletar ou corrigir, ou das ações que desejam que sejam tomadas; e
  • Informações suficientes para nos permitir localizar o conteúdo ou a informação a ser deletada, removida ou corrigida.

Para a sua proteção, é possível apenas implementarmos solicitações relacionadas aos dados pessoais associados especificamente com o endereço de e-mail que utiliza para nos enviar as suas solicitações.

Além disso, favor notar que, a depender do caráter de seu inquérito, solicitação ou reclamação, é possível que precisemos verificar a sua identidade antes de implementar o seu pedido, e podemos solicitar prova da identidade, tal como na forma de uma ID emitida pela governo, ou uma prova do endereço geográfico.

Nós buscaremos cumprir com o seu pedido assim que for razoavelmente factível. No entanto, reservamo-nos o direito de recusar a agir diante de uma solicitação que for manifestamente infundada ou excessiva (como, por exemplo, por ser repetitiva) e/ou, em alguns casos, o direito de cobrar uma taxa, levando em conta os custos administrativos por fornecer as informações, a comunicação ou a tomada da ação solicitada.